Консультации

18.02.2018 Консультации. Вирусы способны тормозить работу компьютера. Самой распространенной операционной системой на современных компьютерах пользователей, конечно, является Windows. Естественно, именно под нее пишется большинство компьютерных вирусов. Часть вирусов создаются для шифрования данных пользователей с целью получения выкупа за их восстановление, но это, пожалуй, случается не очень часто. Большинство вредоносных программ преследует совсем другую цель - появление большого количества рекламы на компьютере пользователя при работе в интернете.Такой компьютер начинает очень медленно запускаться. Это...
14.02.2018 Консультации. Специальный калькулятор на сайте ПФР поможет рассчитать доход семьи с детьми. На сайте Пенсионного фонда России появилась новый электронный сервис – семейный калькулятор. Он помогает узнать, имеет ли конкретная семья право на получение ежемесячной выплаты за второго ребенка из средств материнского (семейного) капитала.Для расчета достаточно указать состав семьи, регион проживания и официальные доходы родителей и детей.После этого необходимо нажать на кнопку «Рассчитать» и программа выдаст результат.Найти калькулятор можно в разделе «Получателям МСК» на официальном сайте ПФР - «Как получить и...
12.02.2018 Консультации. Тайм-менеджмент в контакт-центре: секреты управления временем. Каждый из нас придерживается определенного распорядка дня. Если по каким-либо причинам происходят незапланированные отклонения, мы испытываем стресс. Еще хуже, если непредвиденные обстоятельства рушат наши планы с самого утра. В такие моменты многие начинают задумываться о тайм-менеджменте и повышении продуктивности.Давно известно, что эффективность во многом зависит от навыка планирования и управления временем, который развит далеко не у каждого из нас. Как бороться с этой проблемой и построить эффективную систему...
10.02.2018 Консультации. Как привлечь сотрудников контакт-центра к работе в выходные дни? Сотрудники контакт-центра, которые с радостью приступают к работе в жаркий, солнечный выходной день, — это не фантастика. Узнайте из материала, как сделать работу в официальный уик-энд более привлекательной, интересной, и какие преференции заслуживают трудолюбивые операторы.- Сделайте работу в выходные дни более привлекательнойПостарайтесь создать необычную атмосферу в контакт-центре в выходные и праздничные дни. Например, заказывайте бесплатную пиццу, сладости, ланчи или устраивайте тематические смены: гавайская...
07.02.2018 Консультации. У Пенсионного фонда появился семейный калькулятор. На сайте Пенсионного фонда появилась новая опция – семейный калькулятор. Он помогает узнать, имеет ли конкретная семья право на получение ежемесячной выплаты за второго ребенка из средств материнского капитала. Для расчета достаточно указать состав семьи, регион проживания и официальные доходы родителей и детей.Калькулятор сам рассчитывает доход на члена семьи за 12 предшествующих календарных месяцев и сравнивает ее с 1, 5-кратной величиной прожиточного минимума трудоспособного гражданина, например, в Кемеровской области за прошлый год...
02.02.2018 Консультации. Советы: собеседование по скайпу на английском языке. Чтобы сэкономить на расходах компании специалисты по подбору персонала первичное собеседование проводят по скайпу. Как правило, компанию представляют работник HR-подразделения и технический специалист. От того, какое впечатление кандидат произведет на людей по ту сторону экрана, зависит его дальнейшее участие в отборе.Помимо этого ряд международных компаний ориентированы на удаленное сотрудничество. В этом случае собеседование по скайпу на английском является главным способом отбора специалистов. Многие IT-компании в России работают как...
01.02.2018 Консультации. Проверьте себя на наличие долгов в «Банке данных исполнительных производств». УФССП России по Сахалинской области напоминает гражданам о функционировании на официальном сайте ведомства сервиса «Банк данных исполнительных производств», с помощью которого можно узнать всю интересующую информацию об имеющейся у физического или юридического лица задолженности.Для этого необходимо в окне поиска ввести фамилию, имя, отчество и дату рождения физического лица, либо название и адрес организации, либо номер исполнительного производства. В случае наличия задолженности, на экране отразится вся...
30.01.2018 Консультации. Как начать получать фидбэк от клиентов? Обратная связь, при условии ее постоянного мониторинга и анализа, может стать одним из ключевых инструментов повышения качества сервиса. Но как вдохновить клиентов на написание отзывов? Узнайте из статьи.- Создайте потребительскую панельДля получения мгновенной обратной связи некоторые компании создают потребительскую панель. Она состоит из наиболее приверженных и негативно настроенных клиентов, которые дали свое согласие на участие в исследованиях. После набора репрезентативной выборки клиентам направляются периодические опросники, содержащие...
30.01.2018 Консультации. Новая функция привычного сервиса. На официальном сайте Управления Федеральной службы судебных приставов по Алтайскому краю функционирует онлайн-сервис «Личный кабинет стороны исполнительного производства», пользователям которого стало доступно еще больше возможностей.Порой возникают случаи, когда гражданина интересует более подробная информация об исполнительном производстве, должником или взыскателем по которому он проходит, чем та, которую могут предложить общеизвестные онлайн-ресурсы. В этом случае на помощь заинтересованному пользователю приходит интернет-сервис «Личный кабинет...
29.01.2018 Консультации. Информацию, размещенную в Интернете, всегда нужно проверять. В последнее время в Интернете появилась недостоверная информация о том, что органы ПФР доплачивают пенсионерам определенную сумму денег за стаж, превышающий 40 лет (50 лет), или же увеличивают размер пенсии по достижении пожилым человеком возраста 90 лет.В связи с этим Отделение ПФР по Тамбовской области официально заявляет, что данная информация не соответствует действительности, подобные выплаты не предусмотрены действующим социальным и пенсионным законодательством.Кроме того, ОПФР по Тамбовской области сообщает, что: ...
24.01.2018 Консультации. Как обрабатывать обратную связь от клиентов? Если Вы хотите предоставлять первоклассный сервис, слушайте клиентов и работайте с обратной связью. Ваши потребители — это кладезь информации. Они могут помочь разработать новый или улучшить уже существующий продукт, повысить качество сервиса и создать большую ценность для целевой аудитории.Оценка консультации после завершения звонкаПосле завершения диалога предлагайте Вашим клиентам оставить обратную связь. Она может представлять собой оценку качества сервиса от 1 до 5, где 1 — самый низкий балл, 5 — самый высокий.Перезванивайте...
23.01.2018 Консультации. Как повысить качество сервисов самообслуживания? Несмотря на то, что сервисы самообслуживания обладают множеством преимуществ, компаниям необходимо непрерывно совершенствовать их и внедрять новые решения, которые по достоинству оценят потребители. К счастью, существует множество способов для оперативного повышения качества online взаимодействия с клиентами.Создайте online порталПеред тем как создавать портал, содержащий ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, необходимо изучить ключевые проблемы клиентов. Такой ресурс должен содержать FAQs, базу знаний, пошаговые инструкции по...
23.01.2018 Консультации. «Лаборатория программных решений» участвует в развитии импортозамещения в ИТ. В условиях санкций в России были приняты ответные нормативно-правовые акты, устанавливающие ограничение на использование в госорганах иностранного ПО, и побуждающие их заниматься ипортозамещением. Но импортозамещение - не единственный стимул для перехода на отечественные или независимые ИТ-продукты. Доказательством этого являются проекты, реализованные коммерческими компаниями, с целью добиться реальных конкурентных преимуществ для своего бизнеса.Компания «Лаборатория программных решений» работает не только с...
22.01.2018 Консультации. Вниманию участников ВЭД. Приволжское таможенное управление информирует участников внешнеэкономической деятельности о порядке представления разрешительных документов: сведения о разрешительных документах подлежат размещению в электронном архиве декларанта до подачи декларации на товары;в информационном сервисе «Личный кабинет» обеспечена функция получения информации о возможности таможенного органа получить из информационных систем таможенных органов и иных организаций сведений о разрешительных документах, необходимых для совершения таможенных операций;при первичном размещении разрешительного...
20.01.2018 Консультации. С покупкой нового ноутбука можно не торопиться. Компьютер или ноутбук есть практически в каждом доме. Часто стоит вопрос повышения быстродействия компьютера. Выходят новые версии прикладных программ, а скорость работы компьютера с ними не всегда удовлетворяет ожиданиям пользователя. Как же сделать так, чтобы ноутбук, который был куплен пару лет назад, прослужил дольше? Как уйти на время от необходимости покупки нового компьютера?Начнем с того, что последние пару лет в продажу стали поступать ноутбуки с установленными SSD-дисками. А так, если обобщить, в остальном они мало чем отличаются...
19.01.2018 Консультации. Участникам ВЭД рекомендовано использовать электронный архив документов декларанта. Омская таможня разъясняет участникам внешнеэкономической деятельности вопросы по использованию электронного архива документов декларанта.Со вступлением в силу с 1 января 2018 года Таможенного кодекса Евразийского экономического союза участники внешнеэкономической деятельности получают право не предоставлять в таможенные органы разрешительные документы на бумажном носителе.Для минимизации временных затрат декларантов ФТС России использует систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) и сервис...
11.01.2018 Консультации. Ключевые преимущества предиктивного режима. Исходящие кампании похожи на прогулку по натянутому канату. Необходимо найти оптимальный баланс между количеством сотрудников, необходимых для реализации задачи, и затраченными на ее выполнение ресурсами. Итак, как учесть все переменные и выстроить процесс с максимальной эффективностью и минимальными затратами? Начать использовать предиктивный дозвон. Данная функция с поразительной точностью предсказывает, сколько времени потребуется на дозвон до абонента и обработку звонка. Кроме этого, она выявляет автоответчики, исключает некорректные и...
11.01.2018 Консультации. Юрлица смогут подавать документы в таможенные органы через личный кабинет. Проектом Федерального закона «О таможенном регулировании в Российской Федерации» для компаний, претендующих на включение в реестры юридических лиц, осуществляющих деятельность в сфере таможенного дела, предусмотрена возможность подавать в таможенные органы заявления и документы в электронном виде через личный кабинет.Положениями проекта Федерального закона «О таможенном регулировании в Российской Федерации» предусмотрена возможность подачи юридическими лицами, претендующими на включение их в реестры таможенных...
11.01.2018 Консультации. Как повысить скорость работы любого ноутбука. У всех нас есть ноутбуки. Кто-то пользуется ноутбуком почти последней модели, у кого-то ноутбуку уже более трех или пяти лет. Но почти всех часто волнует вопрос: как увеличить быстродействие ноутбука.Много пользователей в погоне за производительностью добавляют оперативную память, меняют процессор на более мощный, но результат часто не оправдывает средства и ожидания. В то же время, установка SSD-диска на ноутбук с процессором Core2Duo ускоряет загрузку операционной системы windows до 14 секунд. В то же время тот же самый ноутбук с обычным...
30.12.2017 Консультации. Автоматическая корректировка РК с учетом позиции в органической выдаче. Теперь вы можете создавать более качественные, продающие рекламные кампании, учитывая позиции вашей посадочной страницы в органической выдаче Яндекса и показы объявлений в спецразмещении. Для вас R-брокер разработал простой и удобный инструмент - SEO анализ, чтобы вы не тратили много времени и сил, проверяя вручную каждую фразу РК и результаты SEO выдачи. Также, в сервисе R-брокер можно, учитывая полученные данные из SEO анализа, скорректировать стратегию ведения РК.Весь февраль для клиентов R-брокер действует...
26.12.2017 Консультации. Artificial Intelligence: как роботы помогают контакт-центрам повышать лояльность клиентов? Искусственный интеллект (англ. Artificial Intelligence, AI) — одна из наиболее популярных технологий, которую обсуждают и активно внедряют компании всех отраслей экономики. Контакт-центры, где качество клиентского сервиса играет ключевую роль в удержании лидерских позиций на рынке, не являются исключением. Как использование Artificial Intelligence может повысить уровень обслуживания в индустрии, для которой «живое» общение является приоритетным направлением, какие ограничения имеет система, как...
24.12.2017 Консультации. Как идентифицировать выгорание сотрудников контакт-центра? Если в вашем контакт-центре началось резкое снижение производительности, ищите симптомы одной из самых опасных «эпидемий», которой подвержены многие компании этой отрасли, — выгорания сотрудников.Выгорание — это сложный психологический синдром, вызванный хроническим эмоциональным стрессом и/или физическим перенапряжением, испытываемым сотрудником контакт-центра. Этот процесс может оказывать негативное влияние на качество сервиса, удовлетворенность сотрудников и, как результат, лояльность клиентов. Узнайте из материала, ...
22.12.2017 Консультации. Инструкция: как подать заявление о назначении и доставке пенсии не выходя из дома. «Личный кабинет застрахованного лица» был запущен Пенсионным фондом России в начале 2015 года. Он позволяет гражданам любого возраста в режиме реального времени узнать о своих уже сформированных пенсионных правах. С помощью «Личного кабинета застрахованного лица» можно подать заявление о назначении пенсии подать заявление о назначении любого вида страховой пенсии – по старости, по инвалидности, по случаю потери кормильца, а также о назначении социальной пенсии.Как и при личном визите в территориальный орган...
20.12.2017 Консультации. В «Личном кабинете» на сайте ПФР можно получить дубликат СНИЛС. Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) закрепляется за пенсионным счетом гражданина один раз и навсегда, и закрепляется только за ним. Этот номер отображается на свидетельстве обязательного пенсионного страхования – на «зеленой карточке ПФР», которую можно и потерять. Если случилась такая потеря, восстановить свидетельство просто.В «Личном кабинете» на сайте Пенсионного фонда России запущен сервис подачи заявления на получение дубликата свидетельства обязательного пенсионного страхования с прежним СНИЛС. Сервис...
18.12.2017 Консультации. Как выиграть государственный тендер? Компания Премьер - Тендер на своем сайте поделилась информацией о том, как участвовать и побеждать в государственных тендерах.Опытные специалисты рассказали, кто такие государственные заказчики, на что следует обращать внимание предпринимателям, желающим принять участие в тендере, а также, каким мифам о госзаказе стоит верить, а каким нет! В современном мире, представителям малого бизнеса необходимо осваивать и включать тендерные продажи в общую стратегию продаж своих товаров, работ или услуг. Государственный заказ исчисляется триллионным...