Кадры, персонал

08.01.2018 Мероприятия. Тактика и стратегия управления персоналом 2018 - V Всероссийский форум профессионалов сферы HR. Что изменилось в сфере HR с появлением новых технологий и digital-инструментов? Какой становится роль HR-руководителя в современной компании? Готовы ли вы к переменам, и чем ваша компания ответит на вызовы времени?Программа форума основана на реальных кейсах и наиболее важных вопросах, которые встают перед руководителями сферы HR в их ежедневной работе. В форуме традиционно примут участие порядка 100 делегатов и более 30 спикеров, которые поделятся своим опытом и расскажут, как они выстраивали...
29.12.2017 Предложения товаров и услуг. Топ-менеджеры Сбербанка выбирают Alibra School для повышения уровня бизнес-английского. В декабре 2017 года топ-менеджеры ПАО "Сбербанк", г. Екатеринбург, которые в течение 6 месяцев проходили обучение в Alibra School, подтвердили знания бизнес-английского на международном уровне, получив бессрочный международный сертификат BULATS. Обучение сотрудников компании Сбербанк проходило по базовой авторской программе Sckyrocket, в которой применяется инновационная методика Alibra School, и состояло из нескольких ступеней от нуля до продвинутого уровня. По окончании программы, в декабре 2017...
27.12.2017 Предложения товаров и услуг. Интеграционная платформа контроля, управления и коммуникаций персонала. Данное приложение разработано специально для проведения масштабных маркетинговых акций.В приложении существует 3 роли: Руководитель, исполнитель и администратор.Для Исполнителя:В первую очередь для обеспечения безопасности сотрудников. Персонал в полях временами встречается с "неадекватной" реальностью. И если реальность становиться слишком жестокой сотрудник нажимает кномпку на приложении и послать тем самым сигнал бедствия. В это время начельник СБ и старший группы получает информацию о сигнале бедствия. В данном...
25.12.2017 Мероприятия. Инфостарт провел «Единый семинар 1С» для бухгалтеров. В Санкт-Петербурге 20 декабря 2017 года прошел «Единый семинар 1С» для бухгалтеров, руководителей и ИТ-специалистов предприятий малого и среднего бизнеса.В ходе семинара обсуждались изменения в законодательстве, их отражение в программах 1С, полезные сервисы сопровождения и другие актуальные темы, связанные с ведением бухгалтерского, налогового учета, расчета заработной платы и сдачей отчетности.Открыл семинар основатель профессионального сообщества и информационно-аналитического центра по автоматизации учета и управления «Инфостарт»...
24.12.2017 Консультации. Как идентифицировать выгорание сотрудников контакт-центра? Если в вашем контакт-центре началось резкое снижение производительности, ищите симптомы одной из самых опасных «эпидемий», которой подвержены многие компании этой отрасли, — выгорания сотрудников.Выгорание — это сложный психологический синдром, вызванный хроническим эмоциональным стрессом и/или физическим перенапряжением, испытываемым сотрудником контакт-центра. Этот процесс может оказывать негативное влияние на качество сервиса, удовлетворенность сотрудников и, как результат, лояльность клиентов. Узнайте из материала, ...
13.12.2017 Консультации. Как предотвратить выгорание сотрудников контакт-центра в цифровом мире? Обеспечение круглосуточного клиентского сервиса в digital каналах является не самой легкой задачей для многих компаний. По данным исследований, более 43% клиентов, которые используют цифровые способы связи с организацией, ожидают получить ответ на свой вопрос в течение часа. К сожалению, обрабатывая сотни или даже тысячи обращений в день, операторы испытывают стресс, их продуктивность снижается, что приводит к быстрому выгоранию. Как не допустить подобной ситуации? Узнайте из статьи.- Заботьтесь о Ваших...
22.11.2017 Новости. «НПК Морсвязьавтоматика» представила систему по контролю личного состава. Петербургская компания "НПК Морсвязьавтоматика" разработала систему определения местоположения и идентификации личного состава. Система контроля личного состава включает в себя персональные браслеты с метками, позволяющие контролировать биопараметры и передавать полученные сведения на автоматизированное рабочее место с использованием беспроводных технологий и специально разработанного программного обеспечения.Систему можно использовать для разграничения контроля доступа в помещения и отслеживания выполнения работ, а...
13.11.2017 Консультации. Хороший руководитель документы для назначения пенсии в ПФР передает в электронном виде. Начиная с 2012 года органы ПФР Тамбовской области ведут работу по электронному взаимодействию со страхователями в части представления документов для назначения пенсии.На сегодняшний день территориальные органы ПФР Тамбовской области подписали соглашения по данному вопросу более чем с 6 тыс. работодателей.Вместе с тем, есть организации, в том числе и достаточно крупные, которые «по-старинке» подают документы в бумажном виде. Между тем, электронное сотрудничество, в первую очередь, выгодно работникам...
15.10.2017 Потребительские обзоры. Работников отрасли IT в штате становится все меньше. Аутсорсинг позволяет экономить. Бывает бухгалтерский, кадровый аутсорсинг. Применить использование услуг сторонней компании можно для организации отдела продаж, например, привлечь колл-центр. Аналогично и обслуживание компьютеров в офисе способен осуществлять и приходящий сисадмин.Аутсорсинг позволяет сокращать расходы. Не нудно платить заработную плату, отчисления в Пенсионный фонд и нести издержки на организацию рабочего места сотрудника. К тому же, часто аутсорсинговые компании выполняют работу качественнее собственного сотрудника в...
14.10.2017 Консультации. Системный администратор и компьютерный мастер - это разные люди. Иногда компьютеры выходят из строя. Даже самый навороченный и новый компьютер может начать подводить пользователя. Тут и начинается поиск компьютерного мастера. Только при поиске специалиста стоит учитывать: нужен ремонт домашнего компьютера или ремонт компьютера в офисе.Для ремонта домашнего компьютера можно просто поискать мастера по знакомым, поспрашивать отзывы о нем. Скорее всего быстро найдется человек, готовый помочь в данной ситуации и за умеренную плату. Никто из знакомых не будет рекомендовать недобросовестного...
13.10.2017 Консультации. Как системному администратору продавать свои услуги. На дворе 2017-й год. Доллар по прежнему высокий. По этой причине покупательская способность населения если и растет, то небольшими темпами. Поэтому бизнес часто не выполняет планы продаж, приходится сокращать расходы, в частности и в области обслуживания компьютерной техники. Малому бизнесу приходится особенно нелегко.Оптимизация затрат по сопровождению компьютерного парка производится за счет замены системного администратора в штате компании на услуги приходящего специалиста. Если затраты на оплату труда штатного системного...
12.10.2017 Исследования, аналитика. Как системный администратор зарабатывает на хлеб с икрой. ​Многие считают, что it-специалисты зарабатывают золотые горы. Только никто не задумывается о том, какой ценой дается этот заработок и далеко ли все имеют доход, достаточный чтобы кушать хлеб с икрой. Средняя заработная плата системного администратора в Санкт-Петербурге составляет от 30 до 40 тысяч рублей. В регионах России в два раза меньше. Возникает вопрос, как системному администратору даются золотые горы?Независимо от того, начинающий ты специалист, или у тебя за плечами много лет опыта, работать все равно приходится...
12.10.2017 Консультации. Куда развиваться системному администратору. Все хотят зарабатывать. Чем больше, тем лучше. Речь идет не о сомнительных способах заработка, а о возможности просто увеличить заработную плату и востребованность на рынке труда. Системных администраторов с каждым днем становится все больше, особенно больше тех, кто себя таковыми считают, на деле же не имеют достаточных навыков. Чтобы выделить себя из большого числа специалистов, можно просто попробовать уйти в смежную сферу.У многих есть знакомые программисты. Именно программисты, а не системные администраторы. Чем они отличаются я тут...
11.10.2017 Новости. Организаторы WorldSkills Kazan 2019 запустили новый сайт чемпионата. Официальный сайт мирового чемпионата по профессиональному мастерству по стандартам «Ворлдскиллс» в г.Казани в 2019 году запущен в сети Интернет.Новый сайт имеет три языковые версии: русскую, татарскую и английскую. Его создатели подчеркнули, что дизайн портала выполнен согласно всем современным тенденциям веб-дизайна и в соответствии с фирменным стилем WorldSkills Kazan 2019. Отметим, что официальный интернет-ресурс чемпионата адаптирован для просмотра со всех видов устройств: от смартфонов до сверхмощных десктопов. На...
09.10.2017 Новости. Cisco приглашает студентов обсудить развитие карьеры. В октябре стартует серия тематических встреч Cisco «Карьера и возможности», направленных на информирование студентов из России и других стран СНГ о вариантах обучения, стажировки и трудоустройства в компании, занимающей лидирующие позиции на мировом ИТ-рынке. 12 октября состоится встреча специалистов Cisco со студентами Московского государственного технического университета им. Н. Э. Баумана. Эпоха цифровых преобразований предъявляет новые требования к профессиональной подготовке. В каждой из отраслей, упомянутых в альманахе «Атлас...
09.10.2017 Потребительские обзоры. IT-аутсорсинг. Выгода во всем. В сегодняшних реалиях во многих сферах бизнеса прибыль падает. Рост продаж наблюдается не всегда. Растут постепенно налоги, издержки бизнеса увеличиваются. Сотрудникам нужно вовремя платить заработную плату. Именно поэтому многие руководители предприятий ищут способы не только получить новых клиентов, но и хотят оптимизировать работу компании.Решением является аутсорсинг. Это использование услуг сторонних компаний и труда приходящих сотрудников. Например, если ремонт компьютера может быть выполнен в компании штатным системным администратором, то и приходящим...
08.10.2017 Консультации. Требования работодателя к системному администратору растут. IT сфера постоянно развивается. Если в самом начале 21 века, чтобы найти хорошую работу системному администратору достаточно было просто уметь ремонтировать компьютеры и ноутбуки, то сейчас этими знаниями уже никого не удивить. Системный администратор должен постоянно развивать свои профессиональные навыки, познавать новинки. Растет и конкуренция на рынке труда. Работодатель выбирает сотрудника, который имеет или более глубокие знания в одной сфере IT, например, обслуживание 1С:Предприятия, или наоборот, сотрудника, который...
08.10.2017 Консультации. Почему и чем выгоден IT-аутсорсинг? В интернете размещена масса информации о том, что такое IT-аутсорсинг. Понятно, что с помощью него малый бизнес может снизить затраты, получить разнообразные услуги для развития. Чем еще IT-аутсорсинг может быть выгоден для рынка труда, молодых специалистов и IT отрасли в целом?Рынок труда всегда нуждается в молодых специалистах. У них очень много энергии, при этом многие предпочитают получать начальные знания именно в компании, которая занимается IT-аутсорсингом. При обслуживании не одного, а разных клиентов, количество профессиональных вопросов, ...
07.10.2017 Потребительские обзоры. Приходящий системный администратор как альтернатива it-аутсорсингу. Все мы знаем, что в каждом офисе, даже небольшом, есть компьютеры. Ремонтом и обслуживанием этих компьютеров, как правило, занимается системный администратор в штате компании. Если такого сотрудника нет, то тогда приходится приглашать сторонних специалистов. В роли исполнителя услуг по обслуживанию компьютеров может быть компания, которая предоставляет такие услуги по договору. Такие услуги и называются it-аутсорсингом. Если иметь собственного системного администратора в штате дорого, но не хочется пользоваться...
06.10.2017 Предложения товаров и услуг. Сокращение затрат по обслуживанию компьютеров в Санкт-Петербурге. На дворе экономический кризис. Бизнесу необходимо сокращать затраты. Во многих сферах идет даже сокращение сотрудников. Стороной сокращения не обходят и малый бизнес. Небольшие компании не могут похвастаться большими оборотами и огромной прибылью, и даже сокращение затрат от 30 000 рублей в месяц для многих является значимым. Но сокращать затраты на бизнес надо с головой, чтоб не страдал сам бизнес.Сокращение затрат касается и IT сферы компании. Часто сокращают системных администраторов в штате компании и начинают пользоваться...
05.10.2017 Новости. Тяжелые трудовые будни или в чем виноват системный администратор? Все знают, кто такой системный администратор и для чего он нужен. Но если что-то выходит из строя, то он становится самым плохим человеком. При этом часто неважно, он плохой потому, что действительно что-то сломалось или просто потому что бухгалтер не может запустить 1С, сам ранее удалив ярлык 1С с рабочего стола или базу из списка выбора. Независимо от причины, системному администратору всегда достается по заслугам.Половина рабочего дня системного администратора небольшой компании, где он работает в одном лице - это...
05.10.2017 Консультации. Как стать системным администратором? Спрос на квалифицированных IT специалистов постоянно растет, тот же, кто не занимается совершенствованием собственных навыков, рано или поздно сталкивается с тем, что не может найти работу. Как стать системным администратором, получать достойную зарплату?Все мы прекрасно представляем себе, чем в компании занимается системный администратор. Это и ремонт компьютерной техники, и настройка серверов, и телефония. Системный администратор должен полностью закрывать все потребности работодателя в IT услугах, если же компании приходится пользоваться...
22.09.2017 Новости. Tele2 открывает федеральный центр по работе с персоналом. Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, в рамках проекта по внедрению новой бизнес-модели создал сервисный центр по работе с персоналом. Он находится в Ростове-на-Дону и осуществляет полный цикл кадрового администрирования персонала, а также ряд других бизнес-процессов HR-функции Tele2. Специалисты федерального сервисного HR-центра занимаются первичным отбором кандидатов, администрированием процессов обучения и развития персонала, поддержкой программ компенсаций и льгот, а также обработкой запросов сотрудников и...
17.09.2017 Консультации. Как не допустить ошибок при внедрении изменений в контакт-центре. Любой человек имеет выработанные годами привычки, от которых сложно отказаться. Многим из нас трудно адаптироваться даже к незначительным изменениям в жизни, на работе. Поэтому вполне естественно, что не все сотрудники контакт-центра могут незамедлительно принять нововведения, даже если они значительно упрощают и повышают эффективность их работы. Особенно, если учитывать, что до 70% подобных инициатив терпят неудачу по различным причинам. В большинстве случаев это происходит из-за отсутствия необходимых ресурсов или...
29.08.2017 Консультации. Как создать высококвалифицированную команду операторов? Операторы контакт-центра могут в значительной степени влиять на имидж компании. Для повышения их компетенций, а следственно и лояльности клиентов, необходимо уделять особое внимание процессу обучения. Узнайте из статьи, какие способы могут помочь в решении данной задачи.- Давайте операторам тренировочные заданияПоставьте себя на место клиента и представьте, что Вас переключают в режим ожидания при каждом звонке в компанию. В это время оператор пытается найти форму для регистрации запроса, скрипт или иные инструменты, которые...