Консалтинг

14.09.2017 Консультации. Как не нарваться на "зеленые папочки" Президента? Как построить прямой диалог местной власти и общества, и зачем это нужно?В августе 2017 г. был запущен первый стрим «Открытый диалог власти и жителей в прямом эфире».Экспертами Elect-Assist был разработан новый формат публичного взаимодействия местной власти и общества. Этот формат в виде стрима (прямая трансляция в социальных сетях), на котором представители общественности в прямом эфире задают представителям власти животрепещущие вопросы. Специфика этого формата в том, что прямой эфир транслируется сразу во все основные социальные сети, а...
01.09.2017 Консультации. Как правильно написать текст для карточки товаров на сайте. Многие современные предприниматели создают свой собственный интернет магазин, как наиболее эффективный способ воздействия на потенциальных клиентов. Ведь таким образом, можно захватить гораздо больший рынок продаж. Но для того, чтобы магазин работал на должном уровне и оправдывал все затраченные средства, то нужно будет сделать текст для сайта, который будет отвечать всем требованиям. Для этого, стоит купить контент, который поможет сделать свой удобным, эффективным и комфортным для каждого потенциального покупателя. Правильно...
28.08.2017 Потребительские обзоры. Работа по принципам DevOps в samag.ru. Журнал «Системный администратор» продолжает рассматривать тему методологии DevOps. На этот раз в формате интервью постоянный автор, эксперт в области ИТ-технологий Игорь Штомпель предложил для читателей опыт компании «Флант», раскрыв особенности использования DevOps-практик в проектах с её заказчиками. О пути компании «Флант» к DevOps, актуальных подходах и технологиях для их реализации с одним из её основателей и идейных вдохновителей – Дмитрием Шуруповым. К обслуживанию клиентов по принципам DevOps во «Фланте» пришли эволюционным путем, ...
28.08.2017 Новости. В Горно-Алтайске прошел ИТ-семинар с участием органов госуправления. В первой половине августа специалисты компании КС-Консалтинг провели обучающий семинар, посвященный функциональным возможностям системы Дело, а также межведомственному электронному взаимодействию. Встреча проходила в большом зале Единого аппарата Главы и Правительства Республики Алтай, участниками мероприятия стали делопроизводители исполнительных органов государственной власти. Участие в обсуждении также принял начальник отдела защиты информации Единого аппарата Главы и Правительства Республики Алтай - Долгов Петр...
27.08.2017 Потребительские обзоры. Торговля с аналитиком на платформе Олимп трейд. Всемирная сеть Интернет – это, при грамотном использовании, огромное количество способов заработать. И одним из интересных и успешных вариантов получения дополнительных средств является торговля бинарными опционами. Такой способ позволяет, не выходя из дома, и в сжатые сроки получать пассивный доход до 90% от сделки.Торговля бинарными опционами осуществляется на торговых платформах. Выбирая платформу, обращайте внимание на такие критерии как:- безопасность и уровень защиты персональных данных;- круглосуточная поддержка и оперативная помощь...
21.08.2017 Консультации. Как записать привлекательное для клиентов голосовое сообщение? Правильная настройка режима ожидания может положительно влиять на имидж компании и повышать лояльность клиентов. Для достижения высоких результатов следует внимательно отнестись к настройке его параметров. Узнайте из статьи, на что стоит обратить внимание при записи голосовых обращений.- Значимость голоса при записи сообщенийГолосовое сообщение — это первое, что слышат абоненты при звонке в компанию. От того, какое впечатление произведет запись на клиента, зависит его дальнейшее взаимодействие с компанией.Выбор голоса для...
20.08.2017 Мероприятия. Вебинар 31 августа: Магура - полная автоматизация контакт-центра консалтинговой компании акс. 31 августа в 11.00 (МСК) состоится вебинар "Опыт внедрения ПКА Магура: Полная автоматизация контакт-центра консалтинговой компании с распределенной структурой бизнеса". Эфир проведут Андрей Мудрак, директор ПКА Магура и Максим Ромашин, руководитель департамента по работе с клиентами Infinity. Правовое консалтинговое агентство Магура строит амбициозные планы: в течение ближайших нескольких лет 25 офисов по всей России, которые, как и центральный, будет обслуживать колл-центр Infinity. ПКА...
19.08.2017 Консультации. Почему стоит пользоваться CRM-системами? Почему стоит пользоваться CRM-системами?Технологический прогресс не стоит на месте, люди стараются автоматизировать каждый свой шаг и бизнес не исключение. Однако существует множество предприятий, (в особенности этим грешит малый и средний бизнес) которые вопреки идущему вперёд времени остаются в прошлом и не внедряют автоматизацию.Как раньше фирмы контактировали с клиентами?Раньше никакой чётко отлаженной и продуманной системы работы с клиентами не существовало. Все работали по одной простой схеме. Был офис.В нём сидело несколько менеджеров Они сами...
16.08.2017 Мероприятия. МегаБаттл от Мегаплана. Мощная CRM-система Мегаплан приглашает вас на мощную битву, в ходе которой вы поймете, как продавать много и дорого, стоит ли тратиться на автоматизацию и помогут ли соцсети продажам в вашем конкретном случае. МегаБаттл пройдет в HopHead Craft Beer Pub. Вход бесплатный!Да будет битва! 30 августа, Hope Head Craft Beer Pub, МегаБаттл. Стартуем в 19:00.Вас ждет впечатляющая схватка между настоящими SMM-гуру и мастерами продаж.Бескомпромиссный Майк Нимофф или человек-SMMщик Андрей Фрольченков?Алексей Урванцев, который знает, как поднять продажи или Андрей Курч, ...
16.08.2017 Мероприятия. Как привлечь клиентов из Яндекс.Карт и Google Maps. 15 августа 2017 года состоялся бесплатный вебинар Ingate, посвящённый работе с онлайн-картами. На основе исследований и успешных кейсов спикеры рассказали, как продвигаться в Яндекс.Картах и Google Maps и как это может повлиять на увеличение количества лидов и заказов с сайта. Онлайн-семинар провели эксперты Ingate: старший специалист по поисковому продвижению Полина Старостина и руководитель проектов Екатерина Мезенцева. Слушатели узнали о принципах ранжирования в Яндекс.Картах и Google Maps и о том, как продвижение в этих сервисах влияет...
10.08.2017 Потребительские обзоры. Tieto помогает управлять всем циклом продаж и обслуживать клиентов с Microsoft Dynamics CRM. CRM-система используется не только для того, чтобы отправлять клиентам предложения об акциях, главное ее применение - это сбор данных для анализа продаж и эффективности кампаний, для автоматизации индивидуального и персонализированного подхода к каждому клиенту.Решения, разработанные Тието на базе Microsoft Dynamics CRM имеют простой интерфейс, их легко масштабировать и интегрировать с существующими ИТ-системами. Данное решение позволяет использовать облачное решение (Dynamics CRM как...
10.08.2017 Предложения товаров и услуг. Наиболее часто задаваемые вопросы про бухгалтерию и ответы на них. Что необходимо для начала работы?​После заключения договора, необходимо предоставить копии учредительных документов и документов, выданных регистрирующими органами, копии документов, касающихся ведения учета:учётная политика (если есть) лимит остатка по кассе формы отчётности за текущий год (если есть) Все первичные документы, находящиеся в вашем распоряжении, за период с начала текущего квартала Подробный список документов мы дадим в приложении к договору на обслуживание.Каким образом будет сдаваться бухгалтерская...
10.08.2017 Новости. Администрация Читы продолжает подключать к СЭД Дело руководителей подразделений. Первый этап проекта внедрения системы электронного документооборота (СЭД) «Дело» в мэрии Читы стартовал в конце 2013 - начале 2014 гг. К созданной на основе СЭД единой базе данных на первом этапе были подключены все комитеты, отделы и управления муниципалитета, а также администрации районов города Читы. В системе работали в основном сотрудники общего отдела мэрии, а также ответственные за делопроизводство в подразделениях и районных администрациях.В рамках планируемых работ по подключению руководителей к...
24.07.2017 Мероприятия. ll Всероссийская конференция «МФЦ для населения и бизнеса: лучшие практики и планы развития». Компания «Бюджетные и Финансовые Технологии» приглашает руководителей региональных министерств по информатизации и экономическому развитию, а также уполномоченных Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) принять участие во II Всероссийской конференции «МФЦ для населения и бизнеса: лучшие практики и планы развития». Мероприятие будет проходить с 24 по 26 августа 2017 года в городе Севастополь (отель «Аквамарин»). Почему стоит принять участие?Только...
21.06.2017 Предложения товаров и услуг. Гарантия на продвижение в топ при создании сайта Landing Page в веб студии Аванзет. Веб студия Аванзет анонсирует новую технологию, разработанную в компании, которая гарантирует продвижение в топ одностраничного сайта Landing Page всего за 1, 5 – 2 месяца. Обязательным условием, при котором возможно получение такого результата является создание сайта Landing Page и его оптимизация специалистами компании. Частью мероприятий по продвижению является:• внутренняя SEO оптимизация;• регистрация в каталогах и справочниках;• быстрая индексация;• увеличение естественной ссылочной массы путем...
15.06.2017 Консультации. Первоклассный сервис: как завоевать сердца критиков? «Не ошибается тот, кто ничего не делает». И поскольку застраховаться от ошибок в клиентском обслуживании практически невозможно, представляем вам 7 проверенных шагов, которые позволят достойно выйти из любой конфликтной ситуации и превратить критиков компании в ее союзников.Шаг 1. Получайте обратную связь от клиентов.Одним из самых распространенных методов сбора обратной связи является изучение негативных отзывов, оставленных клиентами в социальных сетях, на специализированных сайтах и в прямых сообщениях в компанию. Их анализ позволяет...
14.06.2017 Новости. Электронное взаимодействие – новый этап развития СЭД «Дело» во Владивостоке. Администрация Владивостока продолжает развивать систему управления документами, реализованную на базе СЭД «Дело» (разработчик – компания ЭОС, г Москва). В 2016-2017 гг. заказчик обновил программное обеспечение до новейшей версии, закупил дополнительные пользовательские лицензии на основную систему и некоторые опции, а также практически завершил подготовительные работы для подключения «Дела» к СМЭВ (Система межведомственного электронного взаимодействия) и организации обмена документами с Администрацией Приморского...
13.06.2017 Новости. Новый этап развития СЭД «Дело» во Владивостоке. Администрация Владивостока продолжает развивать систему управления документами, реализованную на базе СЭД «Дело» (разработчик – компания ЭОС, г. Москва). В 2016-2017 гг. заказчик обновил программное обеспечение до новейшей версии, закупил дополнительные пользовательские лицензии на основную систему и некоторые опции, а также практически завершил подготовительные работы для подключения «Дела» к СМЭВ и организации обмена документами с Администрацией Приморского края по каналам МЭДО. Поставку программного обеспечения и обучение пользователей...
12.06.2017 Потребительские обзоры. Пять новых способов повышения качества работы контакт-центра. В течение многих лет уровень качества работы колл-центров не повышался, хотя запросы клиентов и среда, в которой работают компании, существенно изменилась. Как часто клиенты жаловались, что ваши операторы отвечают как роботы, когда читают только по скрипту или пытаются как можно скорее ответить абоненту и положить трубку? На данном этапе развития общества и технологий управление качеством «для галочки» становится историей. Современные компании стремятся к повышению качества клиентского обслуживания благодаря удовлетворению...
06.06.2017 Консультации. Время перемен в индустрии контакт-центров: как реагировать? Что происходит в индустрии контакт-центров? Компании стремительно переводят клиентский сервис в цифровые каналы. За последний год эта тенденция только усилилась. Автоматизированные сервисы, включающие Интернет вещей и проактивное обслуживание, в скором времени будут применяться повсеместно. Другая заметная тенденция связана с распространением веб-чатов. По прогнозу Global Contact Centre Benchmarking Report, в следующем году веб-чаты покажут наибольший прирост (36, 8%), второе место займут мобильные приложения (33, 6%), а третье ...
01.06.2017 Предложения товаров и услуг. Удивительно удобное сравнение CRM-систем в 2 этапа. Конструктор "Эльза CRM" - получить "Отчет по Эльзе" лучше здесь и сейчас.Существует более 160 отечественных разработок CRM. Представьте, что нужно 2 часа, чтобы изучить каждую. Таким образом, на подбор подходящей CRM вашим специалистам потребуется очень много времени. Зачем делать долго и дорого, когда можно сделать полуавтоматически. Пользуйтесь сервисом "Эльзы". Экономьте свои время и деньги.Воспользуйтесь конструктором на сайте и за 20 минут подберите CRM-систему, идеально автоматизирующую ваши бизнес-процессы.Научный подход бережет...
31.05.2017 Новости. Важные информационные материалы от Содружества Земельных Юристов. В информационном материале рассказывается о законодательных и нормативных изменениях, произошедших за последнее время. Также рассматриваются вопросы, касающиеся актов органов исполнительной власти в области земельного права. Отдельно выносится тема проектов нормативно-правовых актов, а из постановлений, сделанных Верховным судом, можно узнать, что нового появилось в судебной практике и как это можно грамотно использовать. Для скачивания апрельского дайджеста новостей следует перейти по следующей ссылке. 25-тистраничный...
31.05.2017 Предложения товаров и услуг. Идеальная модель работы колл-центра в эпоху мультиканальности. Сегодня потребители ожидают, что компании будут удовлетворять их потребности через различные каналы и устройства, круглосуточно предоставляя лучший в своем классе сервис.Высокая стоимость ресурсов и предоставление высокого уровня сервиса, опережающего конкурентов – ключевая проблема, стоящая перед современными контакт-центрами. Она остается актуальной и сегодня несмотря на изменение внешней среды, в которой работает бизнес независимо от размера контакт-центра и сложности выполняемых им работ.В первую очередь, контакт-центры...
29.05.2017 Предложения товаров и услуг. Нужна разработка сайта? Заказать сайт компании с продвижением на a1z.ru. Вашей компании нужна разработка сайта? В веб студии Аванзет вы можете заказать сайт под ключ с продвижением и гарантией результата. Разработка веб сайтов для корпоративных клиентов направлена на обеспечение бизнеса мощным инструментом инструментом коммуникации с клиентами и партнерами.Корпоративный сайт обеспечивает не только формирование имиджа компании, он работает как эффективный инструмент внутренних и внешних бизнес-процессов, обеспечивая взаимодействие с клиентами и партнёрами.Если вам нужна качественная...
18.05.2017 Исследования, аналитика. Что такое бизнес онлайн? Популярность онлайн-бизнеса постоянно растет, так как Интернет по-прежнему продолжает развиваться, предоставляя все больше возможностей для предпринимателей. Важно то, что бизнес онлайн в подавляющем большинстве случаев является менее затратным в организации, а значит, намного более доступным. Понятно, что для успешного развития такого бизнеса важно учитывать определенные нюансы, нужно понимать, что предпринимательская деятельность в Интернете требует особого подхода. Большое количество людей, занимающихся онлайн-бизнесом, добились немалых успехов. Если у вас...