Маркетинг

22.06.2018 Мероприятия. Преподаватели PuzzleEnglish взяли в руки рыб и обнажились для флэшмоба по защите животных. Преподаватели онлайн-сервиса Puzzle English приняли участие в общемировом флэшмобе в защиту животного мира, сфотографировавшись обнаженными с рыбой в руках. Эта благотворительная акция состоялась по инициативе компании Fishlove, выступившей против жестоких методов рыбной ловли и запрета их в будущем. Акцию поддержали многие публичные люди, включая актеров Голливуда из США, Великобритании и ряда других стран: сыгравшая роль агента Скалли в «Секретных материалах» Джиллиан Андерсон; Хелена Бонэм...
22.06.2018 Предложения товаров и услуг. Компания «Rich Elements» предлагает комплексный подход в продвижении вашего веб-проекта. Рекламное агентство полного цикла «Rich Elements» предлагает широкий спектр услуг по продвижению ваших проектов в интернете, в том числе разрабатывает индивидуальную маркетинговую стратегию, позволяющую в кратчайший срок довести информацию о бренде/продукте до большого числа людей. Причем это будет целевая аудитория, а проделанная нами работа позволит поднять имидж, улучшить репутацию, обеспечит долгосрочный PR-эффект.Компания «Rich Elements» также предлагает услуги по созданию сайтов, ...
22.06.2018 Предложения товаров и услуг. Стартовал сервис Just Invite - онлайн конструктор сайтов и пригласительных для мероприятий. Онлайн сервис justinvite.ru позволяет без навыков дизайнера и программиста просто и быстро создавать стильные пригласительные и современные сайты мероприятий, а также приглашать гостей онлайн и в режиме реального времени получать их ответы. Сервис предоставляет удобную систему управления мероприятием и аналитику в личном кабинете. Just Invite подходит для организации дней рождений, свадебных и деловых мероприятий, включая конференции и бизнес-завтраки. Организаторами праздников могут быть как частные...
20.06.2018 Предложения товаров и услуг. ПК Рукард представляет технологическую платформу «Моя лояльность» для реализации программ лояльности. Компания ПК Рукард представляет многофункциональную технологическую платформу «Моя лояльность»©, позволяющую в минимальные сроки реализовать единое информационное пространство, в которое включены как продавцы товаров или услуг, так и их клиенты. Информационное пространство базируется на технологическом решении для программ лояльности, клиентских сервисах и системе, обеспечивающей канал коммуникации с клиентами. С технической точки зрения платформа «Моя лояльность» представляет собой...
13.06.2018 Консультации. Точный расчет: как не утонуть в море обращений? Один из показателей, вызывающих ужас у штатных аналитиков, — рабочая нагрузка на КЦ. Казалось бы, невозможно предугадать, какое количество клиентов обратится в компанию в тот или иной период времени, на какие даты выпадет их наплыв, а когда будет резкий спад активности. Сегодня постараемся разобраться в этой «ужасающей» метрике и рассказать о методах ее расчета.- Месячное прогнозирование.Итак, перед Вами стоит задача оценить необходимое количество персонала контакт-центра на ближайший месяц. Сравните требуемый Full Time Equivalent с...
12.06.2018 Предложения товаров и услуг. Статейный маркетинг – больше статей, больше трафика. Компания «ИРМА» представляет новую услугу - статейное продвижение сайтов. Статейный маркетинг позволит сформировать мощный информационный фон о компании и оптимизировать затраты на seo- продвижение. Это услуга, которая позволяет полностью белым (законным) способом сформировать целевой поток новых клиентов на сайт, за счет обеспечения клиента сотнями точками «касания» с брендом компании. Данный подход одинаково эффективный как для сайтов с историей, так и для молодых сайтов. Статейный маркетинг объединяет в себе основные три услуги:...
09.06.2018 Предложения товаров и услуг. XETEQ запускает курс «DigitalRockstar», где маркетологи обучатся программированию. Современный digital-специалист должен быть джедаем, который практически силой мысли оперирует огромными массивами данных. Эксперты из MarTech компании XETEQ решили помочь маркетологам справиться с этой задачей и запустили курс по программированию «DigitalRockstar». Авторами курса стали генеральный директор XETEQ Дмитрий Родин и CPO XETEQ Александр Швец, за плечами которых более 20 лет опыта работы в MarTech. До этого Дмитрий и Александр создавали продукты, с которыми digital-специалисты могли общаться только...
07.06.2018 Консультации. Что-то новенькое: 8 необычных метрик для контакт-центра. Какими 3 показателями зачастую определяется эффективность контакт-центра? Ответ очевиден: прибыль, удовлетворенность и лояльность клиентов. Однако не стоит отрицать значимость других метрик, которые помогают выявлять слабые стороны, раскрыть возможности для их устранения, анализировать результаты контактного центра и понимать причины отклонения установленных значений показателей.Так, уровень метрики «Среднее время обработки контакта» (англ. Average Handling Time, AHT) и «Решение вопроса клиента с первого обращения» (англ. First...
03.06.2018 Исследования, аналитика. Customer Experience: как получить 20 миллионов долларов за теплое приветствие? Конечно, ни для кого не секрет, что высокий уровень сервиса, улыбки на лицах персонала, приветливая интонация имеют положительное влияние на развитие компании независимо от ее сферы деятельности. Однако знаете ли Вы, что первоклассный CX может приносить до 20 миллионов долларов в год?В своем исследовании America’s Call Centers Revealed американские ресечеры провели детальный анализ влияния первоклассного клиентского опыта на прибыль компании и подкрепили золотые правила обслуживания потребителей статистической...
01.06.2018 Новости. "Форвард Телеком" помогает "Телетай" выйти на рынок MVNO. Компания «Телетай» поставила задачу перейти от реселлера услуг сотовой связи Билайн («Вымпелком») в статус MVNO-оператора с собственной биллинговой системой. Партнером по построению новой схемы работы стала компания “Форвард Телеком”. К июню 2018 выстроена и успешно работает независимая ИТ-инфраструктура компании.“Телетай” является сервис-провайдером компании ПАО “Вымпелком” и предоставляет услуги связи премиум-класса. У компании более 1200 своих и партнерских точек продаж в более чем 20-ти регионах России, а комплекты “Телетай”...
30.05.2018 Исследования, аналитика. Tele2 подвела итоги акции «Ночь в музее – 2018». Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подвел итоги двенадцатой акции «Ночь в музее». Более 40 тысяч клиентов компании воспользовались правом приоритетного входа в ключевые столичные музеи и посетили авторские экскурсии.В 2018 году Tele2 выступила стратегическим партнером «Ночи в музее». Такое партнерство – продолжение стратегии lifestyle enabler, направленной на улучшение качества жизни москвичей и приобщение их к культурным городским событиям. Tele2 запустила специальные автобусы, которые курсировали между основными...
29.05.2018 Предложения товаров и услуг. Сервис Rookee продлевает акцию на SEO. В блоге сервиса Rookee вышла новость о том, что акция на бесплатное продвижение сайта продлевается на 1 месяц. Если ранее последним днем принятия заявок было 27 мая, то теперь крайняя дата – 25 июня.Другим изменением условий акции является увеличение числа возможных победителей – раньше их было 4, теперь – 5. Принципы отбора и призы, как и требования к участникам, остались теми же.Чтобы принять участие в акции, потребуется следующее.1. Зарегистрироваться в сервисе Rookee. К участию в акции принимаются только новые пользователи, совершившие...
17.05.2018 Новости. Мобильное приложение SWITIPS: получи кэшбэк от производителей в офлайн-магазинах. Кэшбэк-платформа SWITIPS с начала 2018 года объединила более 850 интернет-магазинов из России, Казахстана, Украины, собрала клиентскую базу численностью более 200 000 человек. На сегодня уже совершено покупок на сумму 223 861 389 р. Со слов исполнительного вице-президента ГК WWP CAPITAL Игоря Яковлева: «В стратегическом плане продвижения услуг мы позиционируем освоение розничных магазинов — супермаркетов, торговых центров — как цель №1. Поэтому в уже работающем мобильном приложении SWITIPS APP с кэшбэком от...
14.05.2018 Мероприятия. СПИК 2018 – самое ожидаемое digital-событие Северо-Запада – состоится 24-25 мая в Петербурге. XIII Санкт-Петербургская интернет-конференция (СПИК) – это событие федерального масштаба, которое ежегодно собирает всех причастных к миру диджитал-маркетинга: специалистов по инфокоммуникациям, сотрудников IT-компаний, предпринимателей и топ-менеджеров, маркетологов, PR-специалистов, копирайтеров, журналистов, представителей государственных структур, лидеров интернет-бизнеса северной столицы и регионов.Те, кто был на СПИК хоть раз, знают – это событие нельзя пропустить. СПИК в цифрах: 2...
05.05.2018 Новости. «Иннодата» провела Workshop "Укрощаем социальные сети". Компания «Иннодата» при партнерстве с Группой компаний «РАМАКС» сообщает о проведении 26 апреля мероприятия Workshop «Укрощаем социальные сети: Machine Learning на страже вашей репутации». Эксперты компании «Иннодата», Исполнительный директор Александр Сергиенко и Product Owner Константин Шабалин, представили инновационную Систему мониторинга и анализа контента социальных сетей (СМАКСС), рассказали о том, как эффективно и с пользой для бизнеса использовать социальные сети, правильно анализировать контент, привлечь новых и удержать...
27.04.2018 Консультации. Эволюция методов маршрутизации обращений. Развитие передовых технологий позволило контакт-центрам применять интеллектуальные системы на всех этапах взаимодействия с клиентом. Возьмем, к примеру, распределение обращений. На первоначальном этапе существовало 3 базовых способа маршрутизации, которые учитывали ограниченный список параметров без возможности роботизированного анализа информации об абоненте. Как эволюционировали эти методы? Узнайте из статьи.- Базовые принципы маршрутизации.Маршрутизация по системе ACD. Система автоматически направляет вызов, который находится в очереди ожидания...
24.04.2018 Предложения товаров и услуг. Студия Ход - продвижение сайта. Студия Ход — продвижение компании по индивидуально подобранной тактике.Студия Ход предлагает услуги интернет-маркетинга и SEO-продвижения. Работая с 2007 года, сплоченная команда накопила опыт, позволяющий находить для каждого заказчика оптимальное по затратам, качественное по исполнению и эффективное решение. Не знаете, как выбрать компанию по продвижению сайта, которая бы смогла привлечь новых клиентов? Обращайтесь в студию Ход, и вы получите тактику, подобранную специально для вас, вашей ситуации и целей. Работая на результат, специалисты:- выявят...
22.04.2018 Мероприятия. Началась регистрация посетителей международной выставки «Business-Inforn 2018». Началась регистрация посетителей международной выставки «Business-Inforn 2018»На сайте информационного агентства «Бизнес-Информ» началась регистрация посетителей международной выставки «Business-Inforn 2018». Заходите, регистрируйтесь и получайте приглашения! 7 международная выставка офисного оборудования, расходных материалов и комплектующих «Business-Inforn 2018» пройдет в Москве 15-17 мая 2018 года (ВДНХ, павильон 75). Эта выставка – только для профессионалов в области офисной печати. Вход на выставку ...
17.04.2018 Консультации. Особенности клиентского сервиса в социальных сетях. Социальные сети стали одним из самых популярных каналов коммуникации не только благодаря их удобству, но и за счет возможности получения оперативной обратной связи и ответов на интересующие вопросы. Многие клиенты уверены, что написание негативного отзыва в соцсети значительно повышает вероятность решения проблемы. И зачастую они оказываются правы: компания, которая дорожит своим имиджем, незамедлительно реагирует на любые жалобы в открытых источниках и старается предотвратить возможные негативные последствия.Существует 2 наиболее...
16.04.2018 Потребительские обзоры. Как защитить свою контекстную рекламу от скликивания. Контекстную рекламу Яндекс.Директ используют более 100 000 рекламодателей для продвижения как разнообразных, так и идентичных продуктов и услуг. Среди них бывают и такие, которые вытесняют своих конкурентов с помощью скликивания – это становится причиной быстрого утекания вложенных в рекламу средств, и контекстная реклама, как маркетинговый инструмент, превращается в разочарование для компаний. Скликивание – это накрутка нецелевых кликов на объявление вручную или с помощью специальных программ. Люди, пользующиеся этим «неблагородным»...
15.04.2018 Новости. Бинбанк приступил к использованию искусственного интеллекта для привлечения клиентов. Бинбанк стал применять искусственный интеллект в маркетинговом продвижении продуктов. Внедрение системы предиктивной аналитики, позволяющей управлять всеми маркетинговыми активностями в регионах присутствия банка, позволило снизить стоимость привлечения новых клиентов в 3 раза по некоторым направлениям.Система представляет собой самообучающуюся нейронную сеть. Она анализирует потребности и особенности клиентов, задачи бизнеса, расположение отделений и тип рекламных носителей вокруг точки продаж, а затем...
11.04.2018 Мероприятия. Бесплатный курс «Продвижение в интернете» от Инны Любарской-Матковой совместно с РУДН. Известный российский маркетолог Инна Любарская-Маткова и Российский университет дружбы народов (РУДН) подготовили дистанционный курс обучения «Продвижение в интернете» в рамках Проекта 5-100, курируемого Министерством образования и науки Российской Федерации. Любой желающий может прослушать курс совершенно бесплатно.В рамках курса объемом 18 академических часов рассматриваются основные направления продвижения в Интернете, такие как: web-сайты и landing page, контент-маркетинг, SEO, SMM, реклама в...
27.03.2018 Консультации. Customer Experience: как превзойти конкурентов на 200% и более? Многие компании, в том числе и контакт-центры, считают, что улучшение клиентского опыта (англ. Customer Experience, CX) связано со значительными затратами, которые зачастую являются неоправданными. Однако, как показывает практика, инвестиции в улучшение взаимоотношений с потребителями не только полностью окупаются по прошествии 3-11 месяцев в зависимости от отрасли, но и позволяют превзойти конкурентов по росту прибыли на 4-8% в год.- Повышение лояльности: улучшаем CX и увеличиваем прибыльПолное соответствие потребностям...
27.03.2018 Потребительские обзоры. UTS Group создаст программу лояльности с использованием технологии Blockchain. Холдинг UTS Group приступил к реализации программы лояльности с использованием технологии распределенных реестров (Blockchain).На данный момент в Холдинге функционируют две бонусные программы: «UTS Рубли» для корпоративного сегмента – проект UTS24.ru и «Пряники» для туристических агентов – проект Hotelbook.pro.По словам директора департамента информационных технологий UTS Group Евгения Бибилюрова, программа лояльности будет доступная для всех клиентов и партнеров Холдинга. «Единое решение будет внедрено для работы...
22.03.2018 Мероприятия. Семинар: Прикладной маркетинг торгового центра. Почему «Прикладной»? Потому что все инструменты, подходы и знания, которыми мы поделимся на семинаре, носят практический характер. Мы любим простые, проверенные и эффективные решения. В рамках одного дня мы расскажем и подробно проработаем следующие вопросы:- Как увеличить трафик в вашем ТЦ?- Как научиться превращать посетителя в покупателя?- Как грамотно и эффективно продвигать ваш ТЦ в FB, VK и Instagram.- Как формировать и правильно проводить маркетинговые мероприятия.- И наконец, как защищать бюджет на маркетинг и рекламу перед...