Менеджмент

01.11.2017 Новости. С помощью Cisco CMX мебельная фабрика «Мария» оптимизировала бизнес-процессы. В 37 кухонных студиях российской мебельной фабрики «Мария» установлена платформа Cisco Connected Mobile Experiences (CMX), с помощью которой удалось повысить уровень обслуживания клиентов и оптимизировать систему управления персоналом. Мебельная фабрика «Мария» начала свою работу в 1999 году в Саратове. Основное направление деятельности компании – производство кухонь на заказ. На сегодня в городах России открыто 183 кухонных студии, в которых можно приобрести встроенные и отдельно стоящие гарнитуры, а также другие...
31.10.2017 Новости. Merlion пополнил портфель аналитикой от Polymatica. Российская аналитическая платформа, созданная компанией Polymatica, использует уникальные алгоритмы интеллектуального анализа данных и машинного обучения.Merlion, лидер на российском рынке Value Added Distribution, пополнил портфель корпоративных программных решений аналитической платформой Polymatica, разработчиком которой является компания Polymatica. Данная система качественно отличается от традиционных продуктов класса Business Intelligence, Data Mining, OLAP-серверов и интерактивных визуализаторов.В основу платформы Polymatica...
25.10.2017 Новости. 18-й рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров». 28 сентября 2017 года Ассоциация менеджеров и ИД «КоммерсантЪ» на пресс-конференции представили результаты 18-го рейтинга «Топ-1000 российских менеджеров». Ежегодно рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» определяет имена лучших управленцев по мнению самого бизнес-сообщества и является индикатором бизнес-климата в России. МИА "Россия сегодня" выступает Генеральным информационным партнером Рейтинга «Топ-1000 российских менеджеров», а АЭИ "Прайм/Россия сегодня" — Стратегическим партнером Рейтинга. Прайм в рамках специального проекта "5 вопросов...
16.10.2017 Новости. BioLink Solutions осуществил внедрение системы BioTime в клининговой компании. Компания BioLink Solutions объявляет о внедрении биометрической системы учета рабочего времени BioTime в компании «DAKO Professional Team».В течение 11 лет компания «DAKO Professional Team» занимается комплексным обслуживанием бизнеса, предлагая услуги клининга внутренних помещений и обслуживания прилегающих территорий. В сферу действия компании входят 25 городов. В «DAKO Professional Team» работает более 3000 сотрудник.«Наша компания прошла путь от небольшой фирмы до крупного оператора в сфере клинниговых услуг в...
30.09.2017 Консультации. 4 лайфхака для эффективного управления KPI в контакт-центре. Как применять закон Гудхарта в контакт-центре, зачем оценивать эмоции клиентов, ежедневно корректировать KPI, и как не получить неожиданных результатов после анализа эффективности цифровых каналов коммуникаций? Узнайте из статьи.- Применяйте закон Гудхарта в контакт-центре!Закон экономиста Чарльза Гудхарта гласит: «Любая наблюдаемая статистическая закономерность имеет тенденцию разрушаться, как только на неё оказывается давление с целью контроля». Это утверждение в адаптированном виде применимо и для контакт-центров. Любой...
29.09.2017 Мероприятия. Kyocera Academy подвела итоги конкурса среди сервисных инженеров. Завершился конкурс среди сервисных инженеров, организованный компанией Kyocera Document Solutions. Участники показали знания в устройстве аппаратов, а также практические навыки в устранении поломок.Соревнование проходило в два этапа. Первый этап, организованный в мае, был заочный, где все желающие сервисные инженеры от авторизованных компаний-партнеров проходили удаленно тесты в Kyocera Academy. По итогам теста лучшие инженеры, набравшие самое большое количество правильных ответов, были приглашены в главный офис в Москву...
22.09.2017 Мероприятия. «Инфосистемы Джет» рассказали, как строить современные ситуационные центры. Компания «Инфосистемы Джет» приняла участие в седьмой ежегодной конференции «Ситуационные центры: Фокус кросс-отраслевых интересов». Двухдневное мероприятие прошло в Конгресс-центре Московского технического университета связи и информатики (МТУСИ), где было представлено более 40 докладов, посвященных современным решениям в области создания ситуационных центров (СЦ). В числе докладчиков – ведущие специалисты «Инфосистемы Джет», которые поделились опытом построения сложных СЦ для российских заказчиков.Сегодня задачи...
21.09.2017 Мероприятия. Microsoft и ICL Services приглашают на бизнес-сессию со своими экспертами. 27 сентября в Москве в БЦ "Даниловская Мануфактура" состоится бизнес-сессия с экспертами Microsoft и ICL Services. На ней ключевые эксперты компаний обсудят текущие проблемы и сложности управления рабочими местами пользователей, конфигурации и варианты использования решения для АРМ разных категорий сотрудников, практические кейсы реализации управляемых рабочих мест как сервис, ICL Workspace как альтернатива приобретению ПК и экономические выгоды его использования. Кроме того, специальный гость мероприятия — эксперт...
29.08.2017 Новости. Биометрическая система учета рабочего времени внедрена в сети автосервисов. Компания BioLink Solutions сообщает о новом внедрении биометрической системы учета рабочего времени BioTime в компании «БелСкан сервис».«БелСкан сервис» производит полный комплекс по ремонту и обслуживанию автомобилей марки Scania. А также предоставляет услуги по эвакуации и перевозке грузовых автомобилей. За 10 лет «БелСкан сервис» стал экспертом в ремонте грузовых автомобилей. Клиентам автосервиса гарантирован высокий уровень обслуживания и компетентности персонала, а также экономия времени и получение...
24.08.2017 Новости. В «Почте России» на базе технологий Naumen создана комплексная система управления ИТ-процессами. Завершены первый и второй этапы проекта создания комплексной АСУИП – автоматизированной системы управления процессами ИТ и сервисным обслуживанием в Почте России, национальном операторе почтовой связи. Внедрение отказоустойчивой системы, построенной на базе Naumen Service Desk и других разработок NAUMEN, обеспечило эффективное централизованное управление распределенной ИТ-инфраструктурой Почты России и оптимизировало работу по предоставлению и поддержке ИТ-услуг.Федеральный оператор Почта России...
20.08.2017 Мероприятия. Вебинар 31 августа: Магура - полная автоматизация контакт-центра консалтинговой компании акс. 31 августа в 11.00 (МСК) состоится вебинар "Опыт внедрения ПКА Магура: Полная автоматизация контакт-центра консалтинговой компании с распределенной структурой бизнеса". Эфир проведут Андрей Мудрак, директор ПКА Магура и Максим Ромашин, руководитель департамента по работе с клиентами Infinity. Правовое консалтинговое агентство Магура строит амбициозные планы: в течение ближайших нескольких лет 25 офисов по всей России, которые, как и центральный, будет обслуживать колл-центр Infinity. ПКА...
17.07.2017 Мероприятия. ИТ как сервис: обзор тенденций развития ИТ рынка. Современный ИТ-специалист - какой он? Будьте в тренде вместе с Олли и Fastlane.3 августа в 15:00 генеральный директор компании Fast Lane Владимир Княжицкий расскажет в прямом эфире много нового и интересного о положении дел в ИТ отрасли.Во время онлайн-встречи вы вместе с экспертом обсудите следующие темы:Что сегодня происходит на рынке ИТ услуг?Почему ИТ услуги становятся сервисом и отделяются от бизнеса?Как меняется модель отношений с поставщиками услуги?Какова роль квалификации своих и внешних кадров в 21 веке?Современный ИТ-специалист:...
04.07.2017 Новости. Биометрический учет рабочего времени и контроль доступа в кафе «Ложки-плошки». Компания BioLink Solutions сообщает о новом внедрении биометрической системы учета рабочего времени и контроля доступа BioTime в кафе-пельменной «Ложки-плошки», расположенной в центре Владивостока. Это уютное, домашнее место, основной упор в котором делают на воспроизведение старых славянских рецептов. Пельмени, вареники и выпечка — все блюда повара готовят из теста собственного приготовления.Перед руководством нового кафе стояло несколько задач. Во-первых, вести точный и достоверный учет времени прихода и...
25.05.2017 Новости. Внедрение СЭД «Дело» на Крайнем Севере. 22 мая 2017 года запущена в эксплуатацию система электронного документооборота в администрации одного из самых крайних северных районов Республики Саха (Якутия) – Оленекского эвенкийского национального района. Оленекский эвенкийского национального район расположен на северо-западе Якутии, является самым большим по площади (318, 1 тыс. кв.км.), однако население района составляет всего 3983 человека. Административный центр — село Оленёк, добраться сюда из Якутска можно на самолете за полтора часа или на автомобильном транспорте за двое суток. Стоимость...
18.05.2017 Новости. Компания «ФосАгро» автоматизировала процесс кадрового обслуживания. 18 мая 2017 года, г. Москва. - «ФосАгро», один из ведущих мировых производителей фосфорсодержащих удобрений, внедрил систему автоматизации заказа и выдачи более 20 типов кадровых документов, что облегчило их получение более чем 10 тысячам сотрудников. С этой целью компанией КРОК был внедрен программно-аппаратный комплекс, состоящий из информационных киосков, портала, личного кабинета и СМС-сервиса. По итогам проекта качество информационного обслуживания сотрудников повысилось, тогда как нагрузка на кадровые службы в...
12.05.2017 Потребительские обзоры. Компания «Транссеть» разработала универсальную систему для управления ИТ-инфраструктурой. Компания «Транссеть» разработала единую систему мониторинга и контроля «Теск», предназначенную для управления всеми технологическими процессами предприятия и сокращения эксплуатационных затрат. Основная задача системы – обеспечить диспетчеризацию и сбор технологической информации о состоянии ИТ-инфраструктуры для оперативного контроля и последующего анализа.Единая система мониторинга и контроля позволит объединить разрозненные системы в одну, управлять событиями, в любой момент получать необходимую...
04.05.2017 Новости. Менеджеры России выбрали Tele2. Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, и Ассоциация менеджеров, ведущее деловое объединение России, объявляют об избрании директора макрорегиона «Москва» Tele2 Игоря Жижикина председателем комитета по московскому бизнесу организации.Комитет по московскому бизнесу, основанный в марте 2017 года, стал пятнадцатой по счету профессиональной единицей Ассоциации менеджеров. Он создан в ответ на стремление деловой организации находить и распространять лучшие управленческие практики. Это позволит Ассоциации выработать единые подходы к ведению...
03.05.2017 Мероприятия. Онлайн-курс «Руководитель интернет-проекта». В июне мы запускаем новый курс с достаточно редкими материалами в контексте управления проектами и проект-менеджмента. Мы будем обсуждать управление проектом и командой с точки зрения социальных технологий. По сути, социальные технологии - это воздействие на взгляд и поведение людей.О курсе рассказывает его ведущий, Андрей Пунегов.Андрей: Здравствуйте, дорогие слушатели. Привет, Эльза.Эльза: Привет, Андрей.Андрей: Хотим пригласить вас на курс, который посвящен управлению интернет-проектом. Эльза: А давай разберемся, что такое...
19.04.2017 Новости. Как повысить эффективность ИТ-отдела в аутсорсинговом контакт-центре? Деятельность ИТ-отдела в компании обычно относят к категории сервисных бизнес-процессов, то есть процессов, которые обслуживают функционирование организации. Это справедливо, если речь не идет, например, о компаниях-разработчиках программного обеспечения. На первый взгляд это может показаться верным и для ИТ-подразделений аутсорсинговых контактных центров (АКЦ), но что будет, если рассмотреть эти службы как элементы основного производства? Оказывается, подобный прием позволяет найти эффективные подходы и инструменты...
13.04.2017 Новости. В Ярославской электросетевой компании началось внедрение ИСУ ТОиР. НПП «СпецТек» начинает работы по внедрению информационной системы управления техобслуживанием и ремонтами оборудования в АО «Ярославская электросетевая компания». Система создается на основе программного комплекса TRIM.АО «Ярославская электросетевая компания» – совместное предприятие Правительства Ярославской области и ПАО «МРСК Центра». Предприятие обеспечивает надежное и качественное электроснабжение потребителей Ярославской области, занимается развитием электросетевого комплекса. «ЯрЭСК» консолидировала и эксплуатирует...
06.04.2017 Мероприятия. Семинар «Цифровая трансформация как фактор конкурентного преимущества российских предприятий». ООО «ИндаСофт» совместно с компанией GE Digital приглашают принять участие в специализированном семинаре «Цифровая трансформация как фактор конкурентного преимущества российских предприятий», который пройдет 01-02 июня 2017 года в Сочи по адресу: ул. Черноморская, 4, гостиница «Sea Galaxy Congress & Spa Hotel». Мероприятие будет посвящено практике использования на российских предприятиях современных методов обработки больших объемов производственных данных (BigData) и построению систем...
27.03.2017 Консультации. 3 техники нематериального стимулирования операторов. Корпоративное обучение операторов контакт-центра — эффективный способ увеличить продажи, но он не будет работать, если сотрудники относятся к образованию без энтузиазма. Здесь может помочь материальное либо нематериальное стимулирование, и эффективность последнего не стоит недооценивать.Звук дняОдна из техник нематериального стимулирования — «Звук дня». Простая версия этого способа подразумевает, что в конце рабочего дня каждый сотрудник может подать на рассмотрение руководства запись своего самого успешного или интересного разговора с...
22.03.2017 Новости. «Ростелеком» оказал поддержку турниру по хакатону в Саратове. «Ростелеком» предоставил облачные вычислительные мощности и организовал высокоскоростной доступ в интернет для IT-турнира по хакатону «Оттепель», прошедшего в Саратовской государственной юридической академии в минувшие выходные. Хакатон — это IT-марафон, в ходе которого команды it-специалистов из различных сфер деятельности соревновались в создании программных продуктов. В Саратове мероприятие проходило впервые. В турнире приняли участие 150 начинающих программистов, менеджеров, дизайнеров и системных инженеров, которые за 48...
16.03.2017 Новости. Медицинский информационный онлайн-сервис Health24 хранит данные в G-Cloud от De Novo. De Novo, лидирующий оператор облачных сервисов Украины, обеспечит безопасное хранение персональных данных пользователей медицинского информационного онлайн-сервиса Health24. Использование облачных ресурсов стало возможным благодаря инструментам обеспечения безопасности, работающим в G-Cloud и подтвержденным сертификатом Государственной службы специальной связи и защиты информации Украины.Интернет-сервис Health24 является первым в стране провайдером Интегрированной электронной медицинской карты, которая...
15.03.2017 Новости. АО «Связьтрансефть» завершило строительство волоконно-оптической линии передачи. В Западно-Сибирском филиале АО «Связьтранснефть» (г. Тюмень) завершено строительство двух очередей волоконно-оптической линии передачи (ВОЛП) на участках Лазарево – Тобольск, Платина-Тобольск, протяженностью более 900 километров.Новый участок магистральной линии связи охватывает Свердловскую, Тюменскую области и Ханты-Мансийский автономный округ –Югру. Строительство осуществлялось в сложных климатических условиях Западной Сибири с октября 2014 по март 2017 года. Более 70 процентов ВОЛП проложено в заболоченной...