Электронные коммуникации

19.07.2018 Новости. Банк «Восточный» повышает эффективность работы контактного центра с помощью Genesys. Использование платформы Genesys PueEngage помогло банку «Восточный» повысить производительность контакт-центра на 35%.18 июля 2018 г. — Компания Genesys®, мировой лидер в области решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, объявила о внедрении платформы для контакт-центра Genesys PureEngage в ПАО КБ «Восточный». Внедрение решений Genesys автоматизировало множество процессов в контакт-центре банка «Восточный» и исключило ряд ручных операций, что повысило эффективность операций...
18.07.2018 Новости. Банк «Восточный» на 35% повысил эффективность работы Контактного центра. 18 июля 2018 г., Москва. Банк «Восточный» подводит первые итоги работы Контактного центра на омниканальной платформе Genesys PureEngageÔ от компании Genesys, ведущего разработчика решений и технологического лидера в области контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов. Внедрение решений Genesys в 2017 году автоматизировало множество процессов в Контактном центре банка «Восточный» и исключило ряд ручных операций, что повысило эффективность работы операторов на 35%.Одним из стратегических направлений...
17.07.2018 Новости. ИнфоБутер, ИнфоСтилист и Лента идей: интервью с нестандартным человеком о его проектах-помощниках. В технологичном, но крайне сложном XXI веке человек остается человеком. Мы не чужды мечтаний о прекрасном и светлом будущем. Каждый из нас хочет, чтобы идеально сложилась личная жизнь и карьера. Мы ищем работу, которая станет любимой, будет отнимать минимум времени, но одновременно приносить достаточный доход. Увы, мечты – одно, а реальность редко совпадает с ними. По статистике, чтобы зарабатывать хотя бы достаточную для жизни сумму, даже без претензии на крупные покупки, в 80%...
17.07.2018 Новости. Топ-10 новых функций AdVantShop 6.5. AdVantShop продолжает идти по пути стимуляции повторных покупок клиентов и продлению его LTV, поэтому со 2 июля ввел ряд функций, которые будут этому способствовать.1. Интеграция с админкой не только аккаунтов «ВКонтакте», но и Facebook, Instagram и Telegram, чтобы общаться с клиентами не в каждой отдельной вкладке, а в одном окне. Вся переписка будет сохраняться в CRM в качестве нового лида вместе с отметкой, из какой соцсети пользователь прислал сообщение. Вести ее можно как в лиде, так и в карточке клиента.2. Создание воронок под каждый канал...
09.07.2018 Новости. Genesys представила новое решение для маршрутизации в контакт-центре. Представленные функциональные возможности увеличивают потенциал решений с использованием алгоритмов искусственного интеллекта. Клиенты Genesys демонстрируют рост показателей удовлетворённости собственных клиентов и улучшения бизнес-результатов.Москва — 5 июля 2018 г. — Компания Genesys®, мировой лидер в области решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, представила новые возможности решения для маршрутизации вызовов на ежегодной конференции CX18, которая проходила в Нэшвилле, США. Решение для...
22.06.2018 Новости. Банк Уралсиб вошел в Топ-10 самых эффективных интернет-банков. Банк Уралсиб занял 7 место в рейтинге эффективности российских сервисов интернет-банкинга физических лиц с точки зрения удобства и функциональности ежедневного использования Интернет-банка. Более эффективным в рейтинге считается сервис, который наиболее полно удовлетворяет потребности пользователя и имеет удобный понятный интерфейс. Исследование было подготовлено агентством Markswebb. Всего в исследовании принял участие 31 российский банк. Каждый интернет-банк обследовался по чек-листу из почти 600 критериев, описывающих...
22.06.2018 Предложения товаров и услуг. Стартовал сервис Just Invite - онлайн конструктор сайтов и пригласительных для мероприятий. Онлайн сервис justinvite.ru позволяет без навыков дизайнера и программиста просто и быстро создавать стильные пригласительные и современные сайты мероприятий, а также приглашать гостей онлайн и в режиме реального времени получать их ответы. Сервис предоставляет удобную систему управления мероприятием и аналитику в личном кабинете. Just Invite подходит для организации дней рождений, свадебных и деловых мероприятий, включая конференции и бизнес-завтраки. Организаторами праздников могут быть как частные...
01.06.2018 Новости. "Форвард Телеком" помогает "Телетай" выйти на рынок MVNO. Компания «Телетай» поставила задачу перейти от реселлера услуг сотовой связи Билайн («Вымпелком») в статус MVNO-оператора с собственной биллинговой системой. Партнером по построению новой схемы работы стала компания “Форвард Телеком”. К июню 2018 выстроена и успешно работает независимая ИТ-инфраструктура компании.“Телетай” является сервис-провайдером компании ПАО “Вымпелком” и предоставляет услуги связи премиум-класса. У компании более 1200 своих и партнерских точек продаж в более чем 20-ти регионах России, а комплекты “Телетай”...
28.05.2018 Новости. Алтайский краевой клинический перинатальный центр «ДАР» внедрил СЭД "Дело". В начале 2018 года компания «КС-Консалтинг» завершила стартовый этап внедрения системы документооборота в одном из крупнейших медицинских учреждений Алтайского края. Система «Дело» и ряд дополнительных опций к ней были установлены в административных подразделениях Алтайского краевого клинического перинатального центра «ДАР», уникального по своей специализации и техническому оснащению.Краевое государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Алтайский краевой клинический перинатальный центр «ДАР» построено совсем...
25.05.2018 Новости. Сбербанк и акселератор ФРИИ заключили соглашение о стратегическом сотрудничестве. Сбербанк заключил соглашение о стратегическом сотрудничестве с акселератором Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ). Документ подписали первый заместитель Председателя Правления Сбербанка России Лев Хасис и директор ФРИИ Кирилл Варламов. Церемония состоялась в рамках Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ).Стороны договорились о сотрудничестве в создании и поддержке перспективных российских компаний и IT-проектов в рамках облачной платформы (маркетплейса) SberCloud, а также о разработке и...
25.05.2018 Новости. Сбербанк и Huawei заключили генеральное соглашение о поставке и сопровождении оборудования. Сбербанк заключил генеральное соглашение о сотрудничестве с компанией Huawei. Документ подписали первый заместитель Председателя Правления Сбербанка Лев Хасис и Генеральный директор компании Huawei в России Эйден У (Aiden Wu). Церемония состоялась в рамках Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ).Предметом соглашения является поставка Сбербанку, в том числе территориальным банкам и другим структурным подразделениям, ИТ-оборудования компании Huawei, выполнение работ по монтажу и...
23.05.2018 Новости. Информационно-образовательный проект Pharmedu.ru запустил новый сайт. Информационно-образовательный проект для провизоров, фармацевтов, работников сети и других участников фармацевтического сообщества Pharmedu.ru запустил новый сайт. Разработчики сайта сделали современный яркий дизайн, максимально удобный интерфейс и упрощенную навигацию. Поменялся и личный кабинет участника - он стал более наглядным и интуитивно понятным. В новый дизайн добавили рубрику “Вопрос юристу” - этой услугой могут воспользоваться провизоры, фармацевты и другие участники рынка, если у них есть вопросы по...
27.04.2018 Консультации. Эволюция методов маршрутизации обращений. Развитие передовых технологий позволило контакт-центрам применять интеллектуальные системы на всех этапах взаимодействия с клиентом. Возьмем, к примеру, распределение обращений. На первоначальном этапе существовало 3 базовых способа маршрутизации, которые учитывали ограниченный список параметров без возможности роботизированного анализа информации об абоненте. Как эволюционировали эти методы? Узнайте из статьи.- Базовые принципы маршрутизации.Маршрутизация по системе ACD. Система автоматически направляет вызов, который находится в очереди ожидания...
25.04.2018 Мероприятия. Новый закон – новые перспективы. 23 апреля в конференц-зале Водоканала Санкт-Петербурга прошла конференция «Личный кабинет — прямые платежи от населения». Организаторами выступили городской информационный портал «Мойка78» и «Деловая газета Санкт-Петербурга».Конференция посвящена вступлению 1 апреля в силу закона о переходе на прямые расчеты между ресурсоснабжающими организациями и населением. Это стало поводом для обсуждения перспектив, которые открывает новый закон.На прошедшей конференции поднимались вопросы о возможностях, которые новый закон дает ресурсоснабжающим организациям, ...
16.04.2018 Предложения товаров и услуг. В продаже матричные коммутаторы HDMI 4K@60Hz (4:2:0) cерии VS-XXUHD Kramer. Серия Kramer VS-XXUHD – это матричные коммутаторы сигналов HDMI с поддержкой разрешений до 4K@60Hz (4:2:0) и встроенных цифровых аудиосигналов. В серию VS-XXUHD входят 5 матричных коммутаторов, отличающихся размерностью: VS-44UHD (4x4), VS-88UHD (8x8), VS-66UHD (6x6), VS-48UHD (4x8) и VS-84UHD (8x4).Новая серия Kramer VS-XXUHD подойдет как для коммутации презентационного и мультимедийного оборудованием в небольших помещениях, переговорных и учебных классах, так и для обслуживания масштабных лекционных и...
15.04.2018 Предложения товаров и услуг. Доска объявлений России. Есть много способов рекламы товаров и услуг. Но одним из самых популярных был и есть - разместить бесплатное объявление на доски объявлений. На подобных сайтах продают и покупают огромное количество людей. На них можно найти подержанные автомобили, жилье внаём или просто продать кроссовки. Доски объявлений бывают разные: универсальные, специализированные, региональные. Почти на всех досках добавить объявление можно бесплатно, но есть и платные, в зависимости от рубрики. К примеру, чтобы разместить объявление по продаже авто бывает необходимо заплатить. К счастью...
13.04.2018 Новости. Сайт по поиску рабочего персонала. Компания "РосПром Персонал" сообщает о начале нового масштабного проекта, направленного на поддержку машиностроительных предприятий России и популяризацию рабочих профессий. Представляем вашему вниманию сайт, на котором кадровики заводов могут совершенно бесплатно размещать информацию в виде вакансий о потребности на своих производствах таких специалистов как токари, фрезеровщики, сварщики, крановщики и прочие. Мы специально адаптировали сайт под все существующие гаджеты, чтобы соискатели могли без особых технических средств и регистрации следить на...
13.04.2018 Предложения товаров и услуг. Конструктор сайтов Atilekt.net разработал шаблоны для барбершопа и студии маникюра. Конструктор сайтов Atilekt.net разработал шаблоны сайтов для набирающих популярность маникюрных студий и барбершопов, которые открываются в большом количестве по всей стране.Зачастую при открытии нового салона у владельцев уже не остается времени на то, чтобы заниматься сайтом. В этом случае на помощь приходит Атилект, который разработал два совершенно универсальных шаблона. Каждый из них включает описание основных видов услуг и цены, а главное достоинство – встроенный модуль онлайн-записи от популярного...
11.04.2018 Мероприятия. Бесплатный курс «Продвижение в интернете» от Инны Любарской-Матковой совместно с РУДН. Известный российский маркетолог Инна Любарская-Маткова и Российский университет дружбы народов (РУДН) подготовили дистанционный курс обучения «Продвижение в интернете» в рамках Проекта 5-100, курируемого Министерством образования и науки Российской Федерации. Любой желающий может прослушать курс совершенно бесплатно.В рамках курса объемом 18 академических часов рассматриваются основные направления продвижения в Интернете, такие как: web-сайты и landing page, контент-маркетинг, SEO, SMM, реклама в...
29.03.2018 Новости. Вышла новая Windows-версия CRM «Простой бизнес» 2.1. «Сан-Франциско». Разработчик ускорил работу CRM-системы «Простой бизнес», упростил поиск, представил новую функцию в модуле рассылок по электронной почте, повысил юзабилити клиентской базы и внедрил другие – крутые, как холмы Сан-Франциско, – возможности. В обновленной версии также улучшен модуль склада и бухгалтерии и добавлены графики на плитках панелей управления.Полезные графики.Теперь на плитках панелей управления отображаются графики по показателям для контроля динамики заказов, числа сделок за конкретное время, объема прибыли и...
21.03.2018 Консультации. Вы уверены, что ваш компьютер не стал звеном скрытого майнинга? Дочке в институте рассказали как проверить компьютер на наличие ботнетов для майнинга. В одном из домашних устройств мы обнаружили такой ботнет.Работая одним из редакторов ежемесячного бюллетеня "Вестник кибербезопасности" в компании, занимающейся выставками по безопасности, я не слишком задумывалась об этой проблеме в связи с домашними IoT-устройствами. Я читала про уязвимость радионянь, электронных замков, роутеров, кардиостимуляторов, но кому интересны мои устойства, а в компьютерах и смартфонах установлены...
09.03.2018 Предложения товаров и услуг. Оцифрованная реальность регистрационного бизнеса. eRegistrator.ru активно внедряет технологию электронной подачи документов для регистрации при помощи цифровой подписи. Данная технология в течение года проходила пилотное тестирование и сейчас пошагово внедряется в основной функционал сервиса. Полное завершение работ ожидается в апреле 2018 года.Онлайн-сервис eRegistrator.ru с 2009 года представляет услуги по подготовке документов для первичной регистрации, внесения изменений, реорганизации и добровольной ликвидации бизнеса. Клиентами компании являются предприниматели и профессиональные...
09.03.2018 Предложения товаров и услуг. Предложение услуг настройки и оптимизации контекстной рекламы. Компания "SEO PRO" с 2013 года занимается настройкой контекстной рекламы и ее полным обслуживанием. Мы шагаем в ногу со временем и следим за новостями Яндекс Директ и Google Adwords. Мы используем самые результативные и современные виды рекламы. Перед началом любой работы мы составляем стратегию работы и двигаемся по уже продуманному плану.Для качественной оптимизации мы используем различные сервисы аналитики. Перед запуском рекламы мы обязательно настраиваем Яндекс Метрику и Google Analitycs. Прописываем конверсионные цели и...
28.02.2018 Мероприятия. Банк Оранжевый принял участие в Международной форуме iFin-2018. Банк Оранжевый принял участие в Международной форуме «Электронные финансовые услуги и технологии» (iFin-2018), организованном Ассоциацией российских банков и компанией «АйФин Медиа». На мероприятии выступил руководитель продуктового направления Банка Оранжевый - Винокуров Никита Олегович с докладом на тему: “Розничная экосистема или как закрыть точки боли клиентов”. Он поделился опытом разработки и запуска экосистемы из продуктов банка и партнёров в направлении купли-продажи автомобилей и недвижимости, на примере созданного...
26.02.2018 Новости. Банк Оранжевый в 25 раз увеличил продажи в месяц за счет ИТ-трансформации в партнерстве с «Диасофт». Банк Оранжевый, предоставляющий финансовые услуги малому и среднему бизнесу, в 2014 году принял решение о необходимости трансформации ИТ-архитектуры. Стратегия прорывного технологического развития предполагала внедрение фронт-офисного решения и настройку digital-каналов для повышения доступности сервисов банка. Режим работы 24/7, онлайн-процесс кредитования через digital-каналы, принятие решения о выдаче кредита за несколько минут и завершение полного цикла сделки в течение часа – это...