Профессиональная подготовка

16.09.2017 Предложения товаров и услуг. Курс "Качество он-лайн обучения". Уважаемые коллеги!Приглашаем пройти в период 2-13 октября 2017 года дистанционный курс "Экспертная оценка он-лайн учебных курсов по программам высшего и дополнительного профессионального образования». Курс доктора педагогических наук, к.т.н., профессора Андреева А.А. занял I место на конкурсе «Электронные курсы» ЭОНО-2017.Целевая аудитория курса включает преподавателей он-лайн, разработчиков он-лайн курсов, лиц, планирующих обучаться он-лайн. Предлагаемый курс может быть полезным также для специалистов крупных университетских центров дистанционного...
04.09.2017 Консультации. Какими качествами должен обладать оператор контакт-центра? Первоклассный уровень сервиса в контакт-центре может быть достигнут только при наличии профессиональной команды операторов. Низкая эффективность сотрудников, напротив, приводит к снижению качества обслуживания и повышению издержек. Поэтому так важно определить перечень навыков и личных качеств, которыми должны обладать операторы. Данная статья поможет Вам определить ключевые критерии для подбора профессиональной команды.- ОбходительностьЭто может звучать банально, но быть вежливым и дружелюбным — это ключевая задача оператора. При...
01.09.2017 Новости. Снова в школу и за парты академий Cisco! Самый большой виртуальный класс на планете отмечает свой двадцатилетний юбилей.Эпоха всеобщей цифровизации устанавливает новые образовательные стандарты и увеличивает потребность в квалифицированных кадрах в области инфокоммуникаций. Компании предъявляют высокие требования к кандидатам с учетом передовых технологических тенденций, определяющих развитие экономики. Сетевая академия Cisco – программа фундаментальной подготовки по теории и практике проектирования, строительства и эксплуатации локальных и глобальных сетей – служит примером взаимовыгодного...
24.08.2017 Консультации. Оценочная карта оператора: современная vs традиционная. Вспомните время, когда Вы учились в школе… Как оценивалась Ваша успеваемость, и какие меры предпринимались для ее повышения? Было ли это самообучение с ежемесячным тестированием? Конечно нет! Однако это зачастую соответствует процессу обучения во многих контакт-центрах. Таким способом компании стараются повысить навыки операторов и качество клиентского обслуживания. В данной статье описаны современные тенденции создания оценочных карт операторов, а также работающие способы повышения эффективности Вашей команды.- Традиционные оценочные...
07.04.2010 Новости. Магистерская программа подготовки ИТ-специалистов МГУ им. М.В.Ломоносова и ГК «КомпьюЛинк» представляет новый учебный курс. Магистерская программа «Информационные системы управления предприятиями» МГУ имени М.В.Ломоносова и ГК «КомпьюЛинк» открывает новый курс «Технологии модернизации банковских информационных систем». Курс ориентирован на будущих специалистов в области технологий и инструментальных средств модернизации ИТ-инфраструктуры банка. Программа новой дисциплины строится на обзоре актуальных проблем, подходов, методологических приемов и практике использования ИТ в крупных российских...
03.06.2008 Новости. ГК «КомпьюЛинк» и МГУ им. М.В. Ломоносова проведут День открытых дверей по магистерской программе подготовки ИТ-специалистов. Группа компаний «КомпьюЛинк» и факультет Вычислительной математики и кибернетики МГУ им. М.В. Ломоносова сообщают о старте совместной магистерской программы «Информационные системы управления предприятием». Выпускники программы получают диплом МГУ им. М.В. Ломоносова государственного образца, и для них гарантируется трудоустройство в ГК «КомпьюЛинк».День открытых дверей по магистерской программе пройдет 10 июня 2008 г. Цель мероприятия – рассказать абитуриентам о...
26.09.2007 Новости. Группа компаний «КомпьюЛинк» открывает магистратуру в МГУ им. М. В. Ломоносова. Группа «КомпьюЛинк» и факультет вычислительной математики и кибернетики МГУ им. М. В. Ломоносова подписали соглашение о создании образовательных программ магистерской подготовки и профессиональной переподготовки на факультете ВМК при технологической и финансовой поддержке Группы компаний «КомпьюЛинк».Магистратура открыта по специальности «Информационные системы управления предприятием» и будет осуществлять подготовку молодых специалистов в области ERP-систем. Кроме этого, будут созданы программы профессиональной...