Качество продукции и услуг

09.11.2017 Новости. Холдинг Pro-Vision занял лидирующие позиции в рейтинге Digital index 2017. Компания вошла в Топ-3 digital-агентств России по качеству оказываемых услуг согласно мнению заказчиков и экспертов рынка. Навигатор рекламного рынка России Adindex.ru опубликовал ежегодный рейтинг компаний, оказывающих коммуникационные услуги в интернете и цифровых медиа – Digital index 2017. Холдинг Pro-Vision занял 2-е место по качеству оказываемых услуг и вошел в пятерку сильнейших агентств в категории «Креатив и стратегия». В сфере Digital-PR/SMM агентство заняло 7-е место по показателям «Качество» и...
05.10.2017 Консультации. На что влияют результаты оценки KPI в контакт-центре? Существует множество KPI, данные по которым ежедневно поступают к руководителям и ответственным сотрудникам КЦ. На что влияет каждый из данных показателей, как их структурировать и эффективно оценивать полученные результаты? Узнайте из статьи.1. Удовлетворенность клиентов- Показатель удовлетворенности клиентов (англ. Customer Satisfaction, CS) предоставляет исчерпывающую информацию о восприятии компании целевой аудиторией. Данные по нему должны собираться посредством всех доступных каналов коммуникации, в т.ч. путем online опросов...
28.09.2017 Новости. Tele2 обслуживает абонентов по международным стандартам качества. Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, стал первой компанией в России, чей контактный центр прошел сертификацию по единому европейскому стандарту ISO 18295. Получение этого документа официально подтверждает отличное качество оказываемых услуг и высокий уровень клиентского сервиса компании. Tele2 первой среди российских компаний получила сертификат соответствия требованиям ISO 18295. Это свидетельствует о высочайшем уровне профессионализма и клиентоориентированности специалистов службы поддержки, отличном...
26.09.2017 Консультации. Как достичь максимального уровня KPI в контакт-центре? Мониторинг, анализ и корректировка KPI не приносят желаемых результатов? Хотите изменить данную ситуацию? Узнайте из статьи о простых способах достижения максимального уровня показателей эффективности контакт-центра.- Ответьте на вопрос: «Чем может быть полезна данная информация»?Перед тем, как начать изучать новую метрику, задайте себе вопрос: «Чем может быть полезна данная информация?». Если у Вас нет времени для ее анализа или четкого понимания, каких результатов можно достичь при ее использовании, не стоит внедрять данный...
21.07.2017 Новости. «Системный софт» стал сервис-провайдером облачных решений Veeam. Мультисервисный провайдер «Системный софт», один из лидеров российского рынка поставки ПО, присоединился к программе Veeam Cloud & Service Provider. Соглашение, заключенное между компаниями, предоставляет «Системному софту» возможность оказывать услуги хостинга, резервного копирования и послеаварийного восстановления с использованием решений Veeam – как коммерческих, так и бесплатных.Участие в программе VCSP станет основой для расширения спектра облачных услуг компании. В частности, в 2017 году «Системный софт» предложит...
29.05.2017 Новости. IT-директор ОАО "Медицина" М. Петухов на «ИТ в здравоохранении 2017». Москва, 25.05.2017 – 25 мая 2017 г. в Москве прошла конференция «ИТ в здравоохранении 2017», организатором которой выступило издание CNews. Мероприятие было посвящено обсуждению перспектив российской e-медицины, развитию ИКТ-инфраструктуры медучреждений и электронных сервисов для граждан. Директор службы информационных технологий ОАО «Медицина» Максим Петухов представил анализ опыта использования в многопрофильной клинике сервиса функциональной проверки лекарственных назначений.IT-директор клиники "Медицина" Максим...
25.05.2017 Новости. «Системный софт» получил высший партнерский статус VMware: Solution Provider Premier Partner. Системный интегратор и мультисервисный провайдер «Системный софт» получил статус Solution Provider Premier Partner в партнерской программе VMware.В программе VMware Solution Provider Program существуют три уровня: Professional, Enterprise и Premier. Каждый из уровней отличается как партнерскими возможностями, так и требованиями для получения. «Системный софт» получил партнерский статус уровня Enterprise в 2014 году. За следующие три года компания существенно нарастила экспертизу в области продуктов...
24.11.2016 Новости. Решение Норбит включено в Единый реестр отечественного ПО. Компания «Норбит» (входит в группу компаний Ланит), ведущий эксперт на рынке ИТ-консалтинга, сообщает, что экспертный совет по российскому программному обеспечению (ПО) на заседании в Министерстве связи и массовых коммуникаций РФ включил еще одно решение Норбит в единый реестр российского ПО. «Система для выстраивания бизнес-процессов и коммуникаций с клиентом» от Норбит рекомендована к закупке государственными организациями в рамках поддержки импортозамещения в ИТ-сфере.Система для выстраивания бизнес-процессов и коммуникаций с...
22.11.2016 Новости. CTI успешно прошла самый масштабный в своей истории аудит Cisco. CTI, российский интегратор, успешно прошел самый масштабный за всю историю компании ресертификационный аудит Cisco. Без единого замечания компания подтвердила аудируемые статусы и компетенции: Gold Certified Partner, Master Collaboration, Master Security, Cloud & Managed Service Provider (CMSP) Master.В ходе двухдневного аудита были детально разобраны все процессы компании, связанные с технической поддержкой, сервисом и предоставлением облачных услуг, а также проведено два 4-часовых демо. Команде аудиторов были...
31.08.2016 Новости. Квалификацию команды «Ай-Теко» подтвердили новые специализации Cisco. Компания «Ай-Теко» сообщает о получении специализаций Cisco Advanced Unified Access и Advanced Core and WAN, подтверждающих компетенции и высокий уровень профильной экспертизы специалистов по продуктам и решениям производителя в проектировании и внедрении сетевой инфраструктуры, в сфере унифицированного доступа и технологий WAN. Расширяя спектр компетенций и наращивая экспертизу в области проектирования, внедрения, продаж и поддержки решений Cisco, в том числе интеллектуальной сетевой платформы Unified Access и...
18.09.2014 Новости. Норбит успешно прошел аудит на соответствие стандартам SAP. Компания «Норбит» (входит в группу компаний Ланит), ведущий эксперт на рынке ИТ-консалтинга, сообщает о получении сертификата SAP PartnerEdge PCoE (Partner Centre of Expertise). Сертификат подтверждает, что Норбит предоставляет своим Заказчикам эффективную поддержку в соответствии с действующими техническими и организационными стандартами компании SAP - ведущего мирового производителя программного обеспечения.Прохождение сертификации подтверждает соответствие стандартам SAP состава и уровня сервисов, предлагаемых Норбит, в том...
28.08.2014 Новости. Orange подтвердил высший партнерский статус Cisco по обслуживанию клиентов. Статус Channel Customer Satisfaction Excellence подтверждает высокий уровень компетенций специалистов компании и наивысшее качество обслуживания клиентовOrange Business Services подтвердил статус Channel Customer Satisfaction Excellence, который присуждается партнерам Cisco, показавшим наивысшее качество обслуживания клиентов на всех этапах реализации проектов. Статус Cisco Channel Customer Satisfaction Excellence доказывает высокий уровень сервиса Orange и индивидуальный подход к обслуживанию клиентов в рамках...
02.06.2014 Новости. Компания Axelot в 13-й раз подтвердила соответствие международным стандартам качества. В компании Axelot прошел ресертификационный аудит на соответствие ISO 9001:2008 – самому известному в мире стандарту системы менеджмента качества. Проверка показала соответствие бизнес-процессов Axelot всем требованиям стандарта. Аудит представлял собой процесс проверки и подтверждения того, что уровень управляемости компании обеспечивает производство продукции и предоставление услуг на высоком профессиональном уровне и в соответствии с международными правилами. Провела аудит международная компания Det...
22.04.2014 Новости. GMCS подтвердила экспертизу по Microsoft Dynamics CRM 2013. GMCS, входящая в Maykor, успешно прошла аттестацию по Microsoft Dynamics CRM 2013. Аттестация проводилась ведущими экспертами подразделения Microsoft Business Solutions. Специалисты GMCS продемонстрировали высокий уровень знаний функциональных, технологических и мобильных возможностей Microsoft Dynamics CRM 2013, а также новой схемы лицензирования.Microsoft Dynamics CRM 2013 вышел на российский рынок в конце прошлого года. Продукт отвечает последним глобальным трендам в области продаж и маркетинга и предлагает гибкие...
13.02.2014 Исследования, аналитика. В 2013 году каждый шестой клиент обратился в «1С-Архитектор бизнеса» по рекомендации. Один из основных показателей удовлетворенности клиентов – это рекомендации. Если клиент советует партнерам и друзьям свою обслуживающую компанию, значит, подрядчику удалось завоевать его доверие и оправдать ожидания. За прошедший 2013 год 16% от вновь пришедших клиентов (то есть, каждый шестой) обратились в «1С-Архитектор бизнеса» по рекомендации. В основном их интересовали услуги по автоматизации управления предприятием, розничной торговли, кадрового, оперативного и регламентированного учета. При этом...
05.12.2013 Новости. «Хомнет консалтинг» соответствует ISO 9001. В октябре 2013 года компания «Хомнет консалтинг» прошла ресертификацию. Результатом проведенного периодического аудита явился сертификат о соответствии системы менеджмента качества высоким международным стандартам ISO 9001:2008. Ведущий аудитор DNV подтвердил отсутствие несоответствий в системе менеджмента качества (СМК) «Хомнет консалтинг». 2-3 октября был проведен очередной аудит в «Хомнет консалтинг» на соответствие СМК стандарту ISO 9001. Сертификацию проводили Det Norske Veritas (DNV) - одно из ведущих мировых сертификационных обществ...
05.09.2013 Исследования, аналитика. Сергей Акульчев делится впечатлением о первых результатах внедрения ELMA в своей компании. Система ELMA помогает компаниям вести бизнес в постоянно меняющихся внешних условиях, легко подстраиваясь под новые цели и задачи компании благодаря гибкой системе настройки и интуитивно понятному интерфейсу. Система создана для управленцев, желающих постоянно контролировать и улучшать эффективность сотрудников и компании в целом.Сергей Акульчев – основатель и владелец кондитерской компании «Акульчев» руководит процессом внедрения на своем предприятии системы автоматизации бизнес-процессов ELMA. Замена...
20.08.2013 Новости. «Информзащита» прошла сертификацию BSI. Компания «Информзащита» подтвердила статус сертифицированного консультанта в области построения системы управления ИБ в соответствии с международным стандартом ISO/IEC 27001:2005. Высокий уровень качества оказываемых компанией услуг подтвердил Британский Институт Стандартов (BSI).В ходе аудита были проверены порядок предоставления консалтинговых услуг в этой области, эффективность механизмов контроля качества, наличие квалифицированных специалистов и соответствующего опыта.«Уже во второй раз мы прошли проверку качества оказываемых услуг, проводимую...
06.06.2013 Новости. «Хомнет консалтинг» признана «Центром компетенции по документообороту». 20 мая 2013 года компании «Хомнет консалтинг» был присвоен статус «Центра компетенции по документообороту». Успешное внедрение и сопровождение решений на базе «1С:Документооборот», а так же консультационная поддержка клиентов различных отраслей явились основанием для получения этого важного статуса. Данный сертификат является официальным документом фирмы 1С и свидетельствует о высокой квалификации специалистов «Хомнет консалтинг». Статус ЦКД – это не только доказательство большого опыта компании по внедрению и...
28.04.2011 Новости. Электронная книга Digma e600 в тройке лучших продуктов года по итогам рейтинга PC Magazine. Журнал PC Magazine подвел итоги ежегодного рейтинга и назвал «Лучшие из лучших» продукты 2010 года. Читалка Digma e600 в тройке лидеров в категории «Электронные книги». «Самая оптимальная диагональ экрана для электронной «читалки» — 6 дюймов при разрешении 800 x 600. Так и глаза от мелких букв уставать не будут, и текста на экране уместится достаточно, и возить с собой такое устройство не слишком обременительно. Именно таким экраном, выполненным по технологии Е-Ink, оснащается Digma е600. Для...
24.08.2009 Новости. РОСКОСМОС выбирает PLM решения Dassault Systèmes для выпуска инновационной, качественной и высококонкурентной продукции. Сегодня компания Dassault Systèmes (DS) (Euronext Paris: #13065, DSY.PA), один из лидеров в области 3D и PLM (управление жизненным циклом изделия) решений, объявила о том, что Федеральное космическое агентство, признало соответствующим отраслевым стандартам PLM-решения от компании Dassault Systèmes для управления проектированием, разработкой и производством сложной наукоемкой продукции космического и оборонного назначения, включая ракеты-носители, ...
17.09.2008 Новости. Infor подтвердил полное соответствие ISO 9001:2000. Решения и услуги, предлагаемые компанией Infor Global Solutions на рынке EMEA, на 100% соответствуют международному стандарту качества - ISO 9001:2000. Такое заключение было сделано независимой компанией SGS по итогам полномасштабной аудиторской проверки. Компания Infor Global Solutions, один из ведущих разработчиков ПО в мире, получила сертификат ISO 9001:2000 – решения и услуги Infor, предлагаемые на рынке EMEA, признаны полностью соответствующими международным стандартам качества. Получению сертификата предшествовала масштабная...
31.05.2008 Исследования, аналитика. Fortinet назван опасным для конкурентов. Компания SafeLine, официальный дистрибутор продуктов компании Fortinet в России сообщает, что маркетинговая компания Current Analysis в обзоре рынка устройств защиты в сегменте решений для корпоративных клиентов назвала компанию Fortinet «Very threatening», что можно перевести как «очень угрожающей» (для конкурентов).Также Fortinet был присвоен статус компании, обладающей «very positive momentum» («очень положительным импульсом развития»). Оценка, поставленная Current Analysis компании Current Analysis по этому критерию, оказалась выше всех...