Консультации (337)

На портале ЕГИССО начал работу личный кабинет получателя социальных услуг
10.07.2018 08:01 Консультации
На портале ЕГИССО начал работу личный кабинет получателя социальных услуг
В Единой государственной информационной системе социального обеспечения в тестовом режиме заработал «Личный кабинет получателя социальных услуг», а также запущен тестовый вариант специального социального калькулятора. Войти на личную страницу можно со стационарного компьютера, ноутбука и другого...
Как получить справку о наличии (отсутствии) судимости или факта уголовного преследования
06.07.2018 13:02 Консультации
Как получить справку о наличии (отсутствии) судимости или факта уголовного преследования
Получение государственных услуг в электронном виде. Проще, чем кажется. Когда и кому нужна справка о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования: для усыновления ребёнка; для въездной визы в некоторые страны; при заключении...
Как выбрать лучших операторов для удаленного контакт-центра?
05.07.2018 03:24 Консультации
Как выбрать лучших операторов для удаленного контакт-центра?
Сегодня многие контакт-центры стремятся к сокращению расходов и снижению уровня текучести кадров. Одним из наиболее популярных вариантов является переход на удаленную схему работы — клиентский сервис «из дома». Такой подход позволяет значительно расширить географию рекрутинга и облегчить поиск...
Стандарт WPA3 для Wi-Fi уже представлен
30.06.2018 13:57 Консультации
Стандарт WPA3 для Wi-Fi уже представлен
Недавно организация Wi-Fi Alliance представила новейший стандарт WPA3 для wi-fi сетей. Новый стандарт основывается на стандарте WPA2. В представленном организацией пресс-релизе говорится о том, что WPA3 получил множество новых функций, что направлены на улучшение безопасности Wi-Fi. Улучшения были...
Точный расчет: как не утонуть в море обращений?
13.06.2018 16:25 Консультации
Точный расчет: как не утонуть в море обращений?
Один из показателей, вызывающих ужас у штатных аналитиков, — рабочая нагрузка на КЦ. Казалось бы, невозможно предугадать, какое количество клиентов обратится в компанию в тот или иной период времени, на какие даты выпадет их наплыв, а когда будет резкий спад активности. Сегодня постараемся...
Южноуральцы используют Skype для обращения на личный прием в Управление Росреестра
08.06.2018 10:25 Консультации
Южноуральцы используют Skype для обращения на личный прием в Управление Росреестра
В Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Челябинской области состоялся Skype-прием для жителей Южного Урала. Прием граждан посредством программы Skype провела руководитель Управления Росреестра по Челябинской области Ольга Смирных. Такая практика...
Что-то новенькое: 8 необычных метрик для контакт-центра
07.06.2018 22:37 Консультации
Что-то новенькое: 8 необычных метрик для контакт-центра
Какими 3 показателями зачастую определяется эффективность контакт-центра? Ответ очевиден: прибыль, удовлетворенность и лояльность клиентов. Однако не стоит отрицать значимость других метрик, которые помогают выявлять слабые стороны, раскрыть возможности для их устранения, анализировать результаты...
Контролируете ли вы состояние своего лицевого счета в ПФР?
07.06.2018 12:30 Консультации
Контролируете ли вы состояние своего лицевого счета в ПФР?
ГУ - Управление ПФР №11 по г. Москве и Московской области сообщает, что самый оперативный способ проверки своего персонального счета в системе обязательного пенсионного страхования – через электронный сервис «Личный кабинет гражданина» на официальном сайте Пенсионного фонда России в разделе...
«Получайте услуги ПФР дистанционно» - рекомендует ГУ - УПФР №11 по г. Москве и Московской области
07.06.2018 12:10 Консультации
«Получайте услуги ПФР дистанционно» - рекомендует ГУ - УПФР №11 по г. Москве и Московской области
Электронные сервисы Пенсионного фонда постоянно модернизируются и пополняются новыми разделами, поэтому регистрация на портале государственных услуг позволяет экономить время и получать всё больше услуг ПФР дистанционно. Во всех клиентских службах ГУ-УПФР №11 по г. Москве и Московской области...
Информацию обо всех социальных услугах можно получить в личном кабинете ЕГИССО
07.06.2018 10:50 Консультации
Информацию обо всех социальных услугах можно получить в личном кабинете ЕГИССО
Единая государственная информационная система социального обеспечения – это информационный центр учета и анализа социальных расходов, позволяющий гражданам и органам власти получать актуальную информацию о мерах социальной поддержки, оказываемых из бюджетов всех уровней. ГУ - Управление ПФР №11 по...
А вы знаете о своих пенсионных правах?
06.06.2018 14:11 Консультации
А вы знаете о своих пенсионных правах?
ГУ - Управление ПФР №11 по г. Москве и Московской области сообщает, что индивидуальный лицевой счет в Пенсионном фонде – не аналог банковского счета. На этом счете хранятся не деньги, а информация о ваших пенсионных правах. Эта информация конфиденциальна и хранится с соблюдением установленных...
Чем на самом деле опасен пиратский софт?
14.05.2018 08:23 Консультации
Чем на самом деле опасен пиратский софт?
Большинство пользователей даже не задумываются о том, лицензионный софт или нет установлен на их домашнем или рабочем компьютере. Поэтому сегодня компания «1С-Галэкс» решила рассказать о преимуществах использования лицензионного ПО и рисках, которым Вы подвергаетесь, приобретая пиратские программы...
Новые правила GDPR. Как отправить рассылку клиентам, которые живут в Европе?
10.05.2018 17:36 Консультации
Новые правила GDPR. Как отправить рассылку клиентам, которые живут в Европе?
Рассказываем о том, как заниматься email-маркетингом после вступления в силу нового регламента по защите данных (GDPR). Так или иначе все собирают и обрабатывают информацию о своих пользователях: cookie, чтобы определять предпочтения целевой аудитории и показывать более релевантный контент, истории...
Омская таможня о преимуществах использования информационного сервиса «Личный кабинет участника ВЭД»
10.05.2018 14:31 Консультации
Омская таможня о преимуществах использования информационного сервиса «Личный кабинет участника ВЭД»
Для снижения нагрузки на участников ВЭД и ускорения совершения таможенных и иных операций в системе межведомственного электронного взаимодействия функционирует сервис взаимодействия таможенных органов с участниками ВЭД в режиме реального времени – «Личный кабинет участника ВЭД». Проект...
Эволюция методов маршрутизации обращений
27.04.2018 00:14 Консультации
Эволюция методов маршрутизации обращений
Развитие передовых технологий позволило контакт-центрам применять интеллектуальные системы на всех этапах взаимодействия с клиентом. Возьмем, к примеру, распределение обращений. На первоначальном этапе существовало 3 базовых способа маршрутизации, которые учитывали ограниченный список параметров...
Об электронных государственных услугах ПФР
26.04.2018 16:40 Консультации
Об электронных государственных услугах ПФР
Отделение ПФР по Тамбовской области обращает внимание, что сегодня госуслуги ПФР можно получить не только в клиентских службах фонда и в МФЦ, но и дистанционно - в электронном виде. Удобной формой работы с населением является информирование граждан с помощью телефонной справочной службы. Обратиться...
Интернет – мир возможностей
20.04.2018 17:09 Консультации
Интернет – мир возможностей
Интернет действительно величайшее достижение человечества и с этим вряд ли кто поспорит. И он на столько глубоко проник и продолжает проникать в нашу повседневную жизнь, что уже вряд ли найдётся семья, где не знают и не пользуются его удобствами. Что может дать и даёт нам мировая сеть? — во первых...
Жители Калмыкии могут посчитать будущую пенсию в своем телефоне
20.04.2018 09:41 Консультации
Жители Калмыкии могут посчитать будущую пенсию в своем телефоне
Сегодня ПФР предлагает гражданам множество вариантов обслуживания. В наше время для того, чтобы получить информацию о состоянии своего лицевого счета, проверить, перечислил ли работодатель страховые взносы, узнать об остатке средств материнского капитала, а также записаться на прием достаточно...
Сброс абсорбера (памперса) принтера Canon Pixma G2400
19.04.2018 16:26 Консультации
Сброс абсорбера (памперса) принтера Canon Pixma G2400
В процессе печати на струйном принтере далеко не все чернила используются по назначению, т. е. попадают на бумагу для получения изображения. Довольно много чернил прокачивается принтером во время прочисток печатающей головки. Также при печати фотографий без полей принтер заливает не только саму...
Особенности клиентского сервиса в социальных сетях
17.04.2018 00:02 Консультации
Особенности клиентского сервиса в социальных сетях
Социальные сети стали одним из самых популярных каналов коммуникации не только благодаря их удобству, но и за счет возможности получения оперативной обратной связи и ответов на интересующие вопросы. Многие клиенты уверены, что написание негативного отзыва в соцсети значительно повышает вероятность...
Сброс ошибки 5B00 - переполнение абсорбера.
16.04.2018 15:35 Консультации
Сброс ошибки 5B00 - переполнение абсорбера
Рассмотрим вариант ошибки 5B00 на принтерах Canon Pixma G1400, Canon Pixma G2400, Canon Pixma G3400. Для начала, что такое абсорбер или в простонародье - памперс. Это такая ёмкость в принтере, в которой находится впитывающий материал, который поглощает чернила, не попавшие на бумагу. Например...
Более 10 тысяч граждан обратились в Главное управление ПФР №7 для регистрации на портале госуслуг
13.04.2018 14:39 Консультации
Более 10 тысяч граждан обратились в Главное управление ПФР №7 для регистрации на портале госуслуг
9 клиентских служб, подведомственных Главному управлению ПРФ №7 по г. Москве и Московской области, предоставляют гражданам услуги регистрации и подтверждения учетной записи на портале госуслуг. Мера направлена на увеличение числа граждан, пользующихся государственными услугами в электронном виде, в...
Обучение в контакт-центре: что должен знать оператор?
10.04.2018 00:06 Консультации
Обучение в контакт-центре: что должен знать оператор?
По мнению многих контакт-центров, обучение операторов — прямой путь к повышению производительности КЦ и улучшению качества сервиса. Однако на практике это мнение не всегда оказывается верным. Зачастую компании выбирают для сотрудников КЦ неподходящие тренинги, что может привести к ухудшению уровня...
Ответы на свои вопросы заявители найдут на сайте Управления Росреестра
03.04.2018 12:11 Консультации
Ответы на свои вопросы заявители найдут на сайте Управления Росреестра
На сайте Управления Росреестра по Челябинской области опубликован перечень наиболее актуальных обращений граждан, поступивших в управление в 1 квартале 2018 года и ответы на них. Жители Челябинской области обращаются в Управление Росреестра за разъяснениями по различным вопросам, входящим в его...
Почему картридж бледно печатает?
30.03.2018 14:38 Консультации
Почему картридж бледно печатает?
Есть отличная новость для тех, кто пользуется принтерами и заправляет картриджи. Бывает так, что в процессе эксплуатации, или после заправки картриджа (например, HP CF283A или HP CE285A), он начинает бледно печатать. И тогда вы задаётесь вопросом, почему картридж бледно печатает? В связи с чем это...
Customer Experience: как превзойти конкурентов на 200% и более?
27.03.2018 21:55 Консультации
Customer Experience: как превзойти конкурентов на 200% и более?
Многие компании, в том числе и контакт-центры, считают, что улучшение клиентского опыта (англ. Customer Experience, CX) связано со значительными затратами, которые зачастую являются неоправданными. Однако, как показывает практика, инвестиции в улучшение взаимоотношений с потребителями не только...
Как уменьшить налог на недвижимость?
27.03.2018 15:40 Консультации
Как уменьшить налог на недвижимость?
В чем отличие рыночной и кадастровой стоимости? Как она влияет на ваши налоги? Что делать, если вы не согласны с оценкой кадастровой стоимости квартиры? Рыночная стоимость – это наиболее вероятная цена, по которой объект недвижимости может быть продан в условиях рыночной конкуренции. Она отображает...
Как внести недостающие сведения на свой индивидуальный лицевой счёт
22.03.2018 15:57 Консультации
Как внести недостающие сведения на свой индивидуальный лицевой счёт
В Пенсионном фонде РФ на индивидуальном лицевом счете (ИЛС) содержится информация о пенсионных правах каждого гражданина, зарегистрированного в системе обязательного пенсионного страхования. Эта информация конфиденциальна и хранится с соблюдением установленных правил, предъявляемых к хранению...
Участники ВЭД при открытии лицевых счетов получат дополнительные возможности
22.03.2018 11:13 Консультации
Участники ВЭД при открытии лицевых счетов получат дополнительные возможности
Омская таможня информирует участников внешнеэкономической деятельности (ВЭД) о новых возможностях при уплате таможенных и иных платежей на единый лицевой счет, открытый на уровне ФТС России. Денежные средства, уплаченные на единый лицевой счет в интернет–ресурсе «Личный кабинет участника ВЭД»...
Как обезопасить компьютер от вирусов-шифровальщиков?
22.03.2018 09:59 Консультации
Как обезопасить компьютер от вирусов-шифровальщиков?
За последнее время участились случаи заражения компьютеров вирусами-шифровальщиками. Что делать в такой ситуации дает совет компания «1С-Галэкс». Что такое вирус шифровальщик? Это достаточно известный вирус «троянец», представляющий собой вредоносную программу, шифрующую файлы на жестком диске...
Вы уверены, что ваш компьютер не стал звеном скрытого майнинга?
21.03.2018 16:58 Консультации
Вы уверены, что ваш компьютер не стал звеном скрытого майнинга?
Дочке в институте рассказали как проверить компьютер на наличие ботнетов для майнинга. В одном из домашних устройств мы обнаружили такой ботнет. Работая одним из редакторов ежемесячного бюллетеня "Вестник кибербезопасности" в компании, занимающейся выставками по безопасности, я не слишком...
Онлайн квитанции — зеленый свет
21.03.2018 13:30 Консультации
Онлайн квитанции — зеленый свет
АО «Тюменская энергосбытовая компания» предлагает клиентам из числа физических лиц отказаться от бумажных квитанций-извещений об оплате электроэнергии и получать платежные документы по электронной почте. Таким образом, поставщик электроэнергии планирует упростить взаимодействие с гражданами и...
Электронная транзитная декларация используется как предварительная информация
20.03.2018 08:00 Консультации
Электронная транзитная декларация используется как предварительная информация
Томская таможня обращает внимание участников внешнеэкономической деятельности (ВЭД): сведения из электронной транзитной декларации можно использовать в качестве предварительной информации. У перевозчиков есть обязанность - до пересечения таможенной границы предоставлять таможенному органу в...
Омская таможня о преимуществах применения технологии предварительного декларирования транзита
19.03.2018 12:26 Консультации
Омская таможня о преимуществах применения технологии предварительного декларирования транзита
Омская таможня доводит до сведения заинтересованных лиц, что применение процедуры электронного транзита позволяет существенно расширить уровень информационного взаимодействия между таможней и участниками внешнеэкономической деятельности, минимизировать издержки бизнеса, повысить оперативность...
Обыкновенный обыск
18.03.2018 20:06 Консультации
Обыкновенный обыск
Незнание законов не освобождает от ответственности. Даже если законов много, они постоянно добавляются или меняются, а вас об этом не предупреждают заранее. Что нужно знать гражданину, если к нему в дом пришли люди с постановлением на обыск или он предполагает, что такая ситуация возможна, или...
ПФР делает взаимодействие граждан с банками более удобным
14.03.2018 10:09 Консультации
ПФР делает взаимодействие граждан с банками более удобным
На портале государственных услуг реализован сервис, в рамках которого Пенсионный фонд в Личном кабинете предоставляет гражданину по его запросу сведения о состоянии индивидуального лицевого счета в ПФР. Гражданин может по своему усмотрению с помощью средств портала госуслуг отправить полученные...
1Medhelp.com – справочник для оказания первой помощи
07.03.2018 18:05 Консультации
1Medhelp.com – справочник для оказания первой помощи
Никто не застрахован от несчастных случаев. И не всегда «Скорая» может помочь, по крайней мере, сделать это так быстро, как требуется. Поэтому нередко приходится полагаться исключительно на себя. Проект 1Medhelp.com – это лучший помощник при возникновении ситуаций, когда нужно срочно оказать первую...
В Пенсионный фонд - не выходя из дома
07.03.2018 15:15 Консультации
В Пенсионный фонд - не выходя из дома
Спешим напомнить, что график работы Главного управления ПФР №10 по г.Москве и Московской области на 8-11 марта 2018 г. полностью совпадает с производственным календарём, утверждённом на уровне Правительства. Соответственно, 8 марта все клиентские службы закроют свои двери для граждан и специалисты...
Новый сервис для граждан по передаче сведений о состоянии индивидуального лицевого счета в ПФР
05.03.2018 15:28 Консультации
Новый сервис для граждан по передаче сведений о состоянии индивидуального лицевого счета в ПФР
На портале государственных услуг реализован сервис, в рамках которого Пенсионный фонд в Личном кабинете предоставляет гражданину по его запросу сведения о состоянии индивидуального лицевого счета в ПФР. Гражданин может по своему усмотрению с помощью портала госуслуг отправить полученные сведения о...
Расчет численности персонала в КЦ: о чем нужно помнить руководителю?
28.02.2018 15:36 Консультации
Расчет численности персонала в КЦ: о чем нужно помнить руководителю?
Делимся с Вами 5 факторами, о которых забывают многие контакт-центры при расчете необходимой численности персонала. - Не все вызовы соответствуют показателю AHT Если в Вашем контакт-центре AHT составляет 5 минут, это не означает, что все задачи клиентов будут решаться в течение указанного срока...
Праздники в контакт-центре: как пережить сезон массовых отпусков?
22.02.2018 11:53 Консультации
Праздники в контакт-центре: как пережить сезон массовых отпусков?
Многие контакт-центры обслуживают сезонные отрасли, а следственно, имеют критические нагрузки и спады в определенные периоды. Так, в ритейле пики выпадают на декабрь, а туристические операторы и авиакомпании сталкиваются с перегрузками в летние месяцы. Несмотря на сезонные различия, большинство...
МФЦ Московской области предоставляют гражданам услугу регистрации и подтверждения учетной записи
21.02.2018 11:10 Консультации
МФЦ Московской области предоставляют гражданам услугу регистрации и подтверждения учетной записи
Все 166 Клиентских служб, подведомственных Отделению Пенсионного фонда РФ по г. Москве и Московской области, предоставляют гражданам услугу регистрации и подтверждения учетной записи на портале госуслуг. Мера направлена на увеличение числа граждан, пользующихся государственными услугами в...
Вирусы способны тормозить работу компьютера
18.02.2018 11:50 Консультации
Вирусы способны тормозить работу компьютера
Самой распространенной операционной системой на современных компьютерах пользователей, конечно, является Windows. Естественно, именно под нее пишется большинство компьютерных вирусов. Часть вирусов создаются для шифрования данных пользователей с целью получения выкупа за их восстановление, но...
Специальный калькулятор на сайте ПФР поможет рассчитать доход семьи с детьми
14.02.2018 10:04 Консультации
Специальный калькулятор на сайте ПФР поможет рассчитать доход семьи с детьми
На сайте Пенсионного фонда России появилась новый электронный сервис – семейный калькулятор. Он помогает узнать, имеет ли конкретная семья право на получение ежемесячной выплаты за второго ребенка из средств материнского (семейного) капитала. Для расчета достаточно указать состав семьи, регион...
Тайм-менеджмент в контакт-центре: секреты управления временем
12.02.2018 03:03 Консультации
Тайм-менеджмент в контакт-центре: секреты управления временем
Каждый из нас придерживается определенного распорядка дня. Если по каким-либо причинам происходят незапланированные отклонения, мы испытываем стресс. Еще хуже, если непредвиденные обстоятельства рушат наши планы с самого утра. В такие моменты многие начинают задумываться о тайм-менеджменте и...
Как привлечь сотрудников контакт-центра к работе в выходные дни?
10.02.2018 05:53 Консультации
Как привлечь сотрудников контакт-центра к работе в выходные дни?
Сотрудники контакт-центра, которые с радостью приступают к работе в жаркий, солнечный выходной день, — это не фантастика. Узнайте из материала, как сделать работу в официальный уик-энд более привлекательной, интересной, и какие преференции заслуживают трудолюбивые операторы. - Сделайте работу в...
У Пенсионного фонда появился семейный калькулятор
07.02.2018 07:01 Консультации
У Пенсионного фонда появился семейный калькулятор
На сайте Пенсионного фонда появилась новая опция – семейный калькулятор. Он помогает узнать, имеет ли конкретная семья право на получение ежемесячной выплаты за второго ребенка из средств материнского капитала. Для расчета достаточно указать состав семьи, регион проживания и официальные доходы...
Советы: собеседование по скайпу на английском языке
02.02.2018 19:28 Консультации. Реклама
Советы: собеседование по скайпу на английском языке
Чтобы сэкономить на расходах компании специалисты по подбору персонала первичное собеседование проводят по скайпу. Как правило, компанию представляют работник HR-подразделения и технический специалист. От того, какое впечатление кандидат произведет на людей по ту сторону экрана, зависит его...
Проверьте себя на наличие долгов в «Банке данных исполнительных производств»
01.02.2018 03:53 Консультации
Проверьте себя на наличие долгов в «Банке данных исполнительных производств»
УФССП России по Сахалинской области напоминает гражданам о функционировании на официальном сайте ведомства сервиса «Банк данных исполнительных производств», с помощью которого можно узнать всю интересующую информацию об имеющейся у физического или юридического лица задолженности. Для этого...
7 советов как найти работу в США русскому
31.01.2018 22:34 Консультации. Реклама
7 советов как найти работу в США русскому
Если вы собираетесь искать работу в США, то наши советы вам пригодятся. 1. С чего начать поиски? Конечно, с просмотра объявлений в интернете. Сайтов с предложениями о работе в Штатах много. Наибольшей популярностью пользуются CraigsList, Monster, Careerbuilder. Еще стоит обратить внимание на...
>